CÔNG TY TNHH THE LAB

CÔNG TY TNHH THE LAB

02 LÊ NGÔ CÁT, PHƯỜNG VÕ THỊ SÁU, QUẬN 3, TPHCM, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Toàn thời gian

Customer Service Manager

Đăng nhập để xem mức lương

Chức Danh Customer Service Manager
Địa chỉ 02 LÊ NGÔ CÁT, PHƯỜNG VÕ THỊ SÁU, QUẬN 3, TPHCM Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Lương Đăng nhập để xem mức lương
ngành nghề
Cấp bậc
Kinh nghiệm
Thời gian

Kỹ Năng Yêu Cầu ***Yêu Cầu - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm. - Tỉ mỉ và tổ chức công việc tốt. - Đam mê lĩnh vực dịch vụ khách hàng. - Thông thạo tiếng Việt và tiếng Anh.

Mô Tả Công Việc ***Trách Nhiệm Kĩ năng lãnh đạo - Xác định nhu cầu và phát triển các kế hoạch đào tạo để đảm bảo hoạt động và các dịch vụ phù hợp với sáng tạo chủ đạo và tầm nhìn thương hiệu. - Phát triển và trao quyền cho đội ngũ chăm sóc khách hàng để xử lý và trả lời yêu cầu từ khách hàng. - Tạo ra các buổi đào tạo dịch vụ khách hàng và cung cấp thông tin, phản hồi và huấn luyện thường xuyên cho nhóm (kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm, giải quyết các vấn đề, v.v.) - Phối hợp chặt chẽ với nhóm về các chiến dịch và thực đơn theo mùa để đảm bảo về ý tưởng và giao tiếp tốt với nhóm. Vận hành - Cải thiện và phát triển hệ thống đặt hàng để giải quyết các đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. - Tạo một mẫu phù hợp cho các đơn đặt hàng của khách hàng, chủ động đặt ra các câu hỏi và vấn đề. - Nghĩ ra các cách để tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm của khách hàng cả trực tuyến và trực tiếp - Luôn cập nhật trang web và đề xuất cải tiến giúp khách hàng có trải nghiệm tốt và hiện đại hơn. Sự phát triển của công ty - Đáp ứng các mục tiêu tài chính khi giao hàng và bán hàng gia tăng. - Đề xuất phương thức để đưa dịch vụ khách hàng phát triển hơn (ví dụ: phát triển ứng dụng giao hàng riêng)

Điều Kiện và Phúc Lợi ***Đãi Ngộ - Mức lương dựa theo kinh nghiệm và khả năng kèm với khoản thưởng hàng năm - Được đóng Bảo Hiểm Xã Hội và Bảo Hiểm Y Tế - Có ngày nghỉ phép và nghỉ có trả lương tuỳ thuộc theo cấp bậc - Được tài trợ chi phí cho những khoá học hay hoạt động trau dồi bản thân - Tham gia các hoạt động tập thể, du lịch hàng năm cùng công ty

Từ khóa #quản lý