từ vựng và mẫu câu giao tiếp tiếng anh cho nhân viên thu ngân

Ngày: 06-09-2018

Nhân viên thu ngân tại các nhà hàng, khách sạn phải phục vụ nhiều khách nước ngoài thì phải biết một vài thuật ngữ, từ vựng tiếng Anh cơ bản để giao tiếp với những du khách nước ngoài. Sau đây là một số từ vựng chuyên ngành cho nhân viên thu ngân sử dụng trong quá trình làm việc.  Cùng theo dõi bài viết sau nhé.

Việc làm tham khảo tại Thue.today:

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

từ vựng và mẫu câu tiếng Anh giao tiếp.jpg (2.97 MB)

 Từ vựng và mẫu câu giao tiếp tiếng Anh dành cho nhân viên thu ngân

 Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành

Là nhân viên thu ngân trong nhà hàng, khách sạn thì bạn phải biết được một số từ vựng, tên tiếng Anh của một số loại đồ dùng về chuyên ngành thu ngân dưới đây:

  • Register area – Khu vực thanh toán
  • Cash register – Phần mềm bán hàng
  • Bill – Hóa đơn
  • Receipt – Biên lai
  • Register tape – Giấy in hóa đơn
  • Feed – Lắp giấy in
  • Transaction – Giao dịch
  • Void – Hủy giao dịch
  • Till – Ngăn kéo đựng tiền
  • Safe – Két sắt
  • Gift certificate/Gift card – Phiếu quà tặng
  • Gift receipt – Biên lai nhận quà
  • Identification – Chứng minh thư
  • Credit card – Thẻ tín dụng
  • Debit card – Thẻ ghi nợ
  • Personal check – Ngân phiếu cá nhân
  • POS system – Máy bán hàng
  • NOF – Lỗi do giá không tồn tại
  • Currency – Tiền tệ
  • Cash – Tiền mặt
  • Cash advance – Tiền tạm ứng
  • Change – Tiền thối lại
  • Counterfeit – Tiền giả
  • Subsidise – Phụ phí
  • Estimate – Ước tính
  • Pay – Thanh toán
  • Swipe – Quét thẻ thanh toán
  • Deactivate – Không kích hoạt
  • Refund – Hoàn tiền
  • Tally – Kiểm đếm
  • Tax exempt – Miễn thuế
  • Customer service – Dịch vụ khách hàng
  • Coupon – Phiếu giảm giá
  • Reduce/ Sale – Giảm giá
  • Discount – Chiếc khấu
  • Supplies – Dụng cụ làm việc
  • Supplier – Nhà cung cấp
  • Shift report – Bản báo cáo ca làm việc

từ vựng và mẫu câu giao tiếp dành cho nhân viên thu ngân.jpg (167 KB)

Các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên thu ngân

Câu giao tiếp tiếng Anh thông dụng cho nhân viên thu ngân

Bộ phận thu ngân là bộ phận ít giao tiếp với khách hàng nhất, nhưng sẽ có một vài trường hợp khách hàng yêu cầu về các hóa đơn, giấy tờ thì bạn phải gặp trực tiếp khách hàng để trao đổi. Một số mẫu câu giao tiếp tiếng Anh sau đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên.

  • I apologize for the wait. – Xin lỗi vì đã để quý khách đợi.
  • I’m new at this job. Thank you for your patience. – Tôi là nhân viên mới ở đây. Rất cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách.
  • How will you be paying today? – Quý khách sẽ thanh toán bằng phương thức nào?
  • Will that be cash or credit card? – Quý khách muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ tín dụng?
  • Do you have a discount card today? – Hôm nay, quý khách có mang thẻ giảm giá không ạ?
  • Your total comes to…. – Của quý khách tổng cộng là…
  • Please swipe your card. – Xin mời quẹt thẻ.
  • I’m sorry but your card has been declined. – Tôi xin lỗi nhưng thẻ của quý khác bị từ chối thanh toán.
  • Would you like to use another form of payment? – Quý khách có muốn thanh toán bằng hình thức khác không?
  • Here’s … change. – Đây là tiền thừa.
  • Would you like your receipt? – Quý khách có muốn lấy hóa đơn không?
  • I will need to see some ID to give you a lottery ticket. – Tôi cần xem một vài giấy tờ tùy thân để tặng cho quý khách vé rút thăm trúng thưởng.
  • Thanks for coming to our restaurant! Have a wonderful day! – Cảm ơn quý khách đã đến nhà hàng của chúng tôi! Chúc quý khách một ngày tốt lành.
  • See you again soon! – Mong gặp lại quý khách sớm.

Dù bạn ở vị trí nào trong nhà hàng, khách sạn thì bạn phải biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản. Trên đây là một số từ vựng và mẫu câu giao tiếp dành cho nhân viên thu ngân. Hãy theo dõi THUE.TODAY để cập nhật thêm nhiều bài viết hấp dẫn khác nhé. Chúc các bạn thành công.

#từ vựng chuyên ngành cho nhân viên thu ngân #tiếng anh trong ngành f&b #mẫu câu tiếng anh giao tiếp cơ bản