sự bùng nổ của ngành dịch vụ tại phú quốc: tương lai của ngành du lịch việt nam

Ngày: 20-05-2019

Nhìn quanh Sài Gòn và Việt Nam, bạn sẽ thấy và nghe những sự thay đổi từ lớn đến nhỏ. Nền kinh tế đang bước vào quá trình phát triển nhanh chóng, các tòa nhà hiện đại xuất hiện ngày một nhiều hơn, các doanh nghiệp sáng tạo và  phát triển trên mọi lĩnh vực.

Tuy nhiên cơ sở hạ tầng của Việt Nam đang phải làm việc rất chăm chỉ để bắt kịp sự phát triển. Các vấn đề về chất thải và thói quen khó thay đổi của người dân là những trở ngại cho sự phát triển. Vậy làm thế nào để đất nước có thể thích ứng với tăng trưởng trong khi cải thiện các điều kiện hiện tại? Sự bùng nổ ngành dịch vụ khách sạn của Phú Quốc có thể là giải pháp tốt nhất.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-0.jpg (139 KB)

Làm thế nào để đất nước có thể thích ứng với tăng trưởng trong khi cải thiện các điều kiện hiện tại?

Các khu nghỉ dưỡng dành cho mọi người tại Phú Quốc

Phú Quốc đã có những thay đổi đáng kể trong vòng môt thập kỷ qua. Các khu nghỉ dưỡng được mở rộng, nơi từng là các hàng cây và bãi cát nay đã được thay thế bằng các nhà hàng, các quán bar thời thượng và nó không hề có dấu hiệu chậm lại.

Khu nghỉ dưỡng và khách sạn Pullman Phú Quốc hiện đang được xây dựng. Premier Villas cũng đang hoạt động. Regent Residences Phú Quốc sẽ trở thành khu nghỉ dưỡng 6 sao đầu tiên tại đảo Phú Quốc vào năm 2020. Sau khi hoàn thành, Regent Residences sẽ bao gồm 76 biệt thự, 42 biệt thự trên bầu trời và 120 phòng khách sạn, tất cả đều đạt tiêu chuẩn cao nhất về sự sang trọng và tiện nghi.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-1.jpg (153 KB)

Concept khu phức hợp Biệt thự & Khu nghỉ dưỡng Sonasea

CEO Group đang phát triển Khu phức hợp Biệt thự & nghỉ dưỡng Sonasea ở khu vực Bãi Trường, bao gồm các chuỗi khách sạn sang được quốc tế công nhận là Novotel, Best Western và Intercontinental, cũng như các khách sạn, biệt thự và nhà trọ nhỏ, trung cấp. Khu vực này sẽ là một trung tâm giải trí và khu du lịch sinh thái ở Phú Quốc.

Tập đoàn Vingroup đã tiếp quản một phần của hòn đảo phía bắc Phú Quốc thông qua khu phức hợp Vinpearl. Vingroup đã cho xây dựng một công viên giải trí và khu bảo tồn động vật hoang dã lớn thứ hai thế giới bên cạnh các phòng nghỉ cao cấp với hy vọng có thể thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.

Phía nam của Phú Quốc là ngôi nhà mới của Tập đoàn Sun Group, Tập đoàn đứng sau tuyến cáp treo dài nhất thế giới vào năm 2018 - một trong những điểm hấp dẫn của Phú Quốc. Là một phần của Sun World Hòn Thơm Nature Park, cáp treo nối liền thị trấn An Thới và hòn đảo Hòn Thơm. Khách du lịch có nhiều cơ hội để trải nghiệm, tận hưởng thiên nhiên và sự sang trọng trong khu phức hợp nghỉ dưỡng của Sun Group.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-2.jpg (170 KB)

Với tổng số 15.000 phòng được xếp hạng từ 3 sao trở lên, Phú Quốc từ lâu đã vượt qua những ngày thiếu hụt các khu nghỉ dưỡng, nhà ở.

Du khách đến với Phú Quốc

Vậy ai sẽ sử dụng các căn phòng đó? Các hãng hàng không đang cùng nhau để đưa khách du lịch đến với Phú Quốc. Hãng hàng không AirAsia với các chuyến bay trực tiếp từ Kuala Lumpur. Các chuyến bay thường xuyên đưa du khách từ Trung Quốc và Nga. VietJet đang có kế hoạch mở rộng các chuyến bay trực tiếp từ Seoul. Ngoài ra, tất cả các hãng hàng không trong nước đã tăng các chuyến bay trực tiếp đến Phú Quốc. Do đó, sân bay quốc tế Phú Quốc đang mở rộng để đáp ứng nhu cầu, hỗ trợ quá trình tăng dân số du lịch lên năm triệu người mỗi năm vào năm 2020.

Để mang lại các trải nghiệm phù hợp đối các khách du lịch từ nhiều quốc gia. Các khu nghỉ dưỡng và khách sạn đã bắt đầu cung cấp dịch vụ xung quanh thị hiếu và văn hóa để phù hợp với với các nhóm khách hàng của họ. Ví dụ như, một số khu nghỉ mát điều chỉnh dịch vụ của họ để phù hợp hơn đối với khách du lịch Trung Quốc, các bữa tiệc sẽ được bao gồm các món ăn truyền thống từ Trung Quốc cũng như của Việt Nam.

Bên cạnh đó, các resort khác như Fusion Resort, họ chào đón khách từ nhiều nơi khác nhau bằng cách cung cấp các dịch vụ độc đáo để có thể thu hút mọi quốc tịch. Khu nghỉ dưỡng Fusion luôn duy trì liên lạc với khách hàng 24/7, với ngôn ngữ mẹ đẻ của khách. Khu nghỉ dưỡng Fusion luôn cố gắng, chăm chỉ để bảo rằng mọi khách hàng đều có một kỳ nghỉ thật thú vị tại Fusion Resort Phú Quốc.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-3.jpg (187 KB)

Các khu nghỉ dưỡng đang dần cung cấp dịch vụ phù hợp với với các nhóm khách hàng của họ

Nâng cao tiêu chuẩn về dịch vụ của các khu nghỉ dưỡng tại Phú Quốc

Các phương tiện, giao thông để đưa khách đến với Phú Quốc - Có. Nơi nghỉ dưỡng phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng - Có. Tuy nhiên nhân sự chất lượng để mang lại sự phục vụ tốt nhất thì chưa tốt lắm. May mắn thay, nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở Phú Quốc hiện đang thay đổi và đáp ứng được điều này.

Phú Quốc từ lâu đã có vấn đề trong việc duy trì đội ngũ nhân viên. Nguyên nhân nằm ở việc không có đủ người Việt sống ở đảo có trình độ để phục vụ lượng khách du lịch nước ngoài. Nếu vậy thì nhu cầu về nhân viên khách sạn tại Phú Quốc được đáp ứng như thế nào?

Một số khu nghỉ dưỡng đang hợp tác với các trường cao đẳng, trường dạy nghề để có thể dễ dàng tuyển dụng và đào tạo nhân lực. Ngoài ra, một số khu nghỉ dưỡng còn cung cấp nơi ở, đào tạo và đôi khi có cả mức lương , các gói hỗ trợ và nhiều cơ hội thăng tiến hơn.

Ví dụ như các nhân viên tại Fusion Resort Phú Quốc, họ luôn duy trì sự vui vẻ khi chăm sóc khách với một tiêu chuẩn dịch vụ chưa từng có, luôn thể hiện sự hài lòng cao trong công việc và mối quan hệ với quản lý. Điều này sẽ giúp duy trì tỷ lệ cao hơn so với nhiều khu nghỉ mát khác trên đảo.

Tại Best Western Premier Sonasea Phú Quốc, nhân viên được cung cấp đầy đủ các loại bảo hiểm(từ xã hội và sức khỏe đến tai nạn), với những nhân viên ngoài Phú Quốc sẽ được hỗ trợ chi phí di dời. Ngoài ra, nhân viên sẽ được cung cấp vé đi lại để có thể về thăm gia đình khi cần thiết. Những nỗ lực này sẽ giúp tạo ra sự hạnh phúc, vui vẻ cho nhân viên, và nhân viên hạnh phúc thì khách hàng của bạn cũng sẽ hạnh phúc.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-4.jpg (190 KB)

Nỗ lực trong viêc đào tạo, tạo sự hạnh phúc, vui vẻ làm việc cho nhân viên

Mặt khác, giữ gìn thiên nhiên nguyên sơ của Phú Quốc cũng là một cách để duy trì sự hài lòng của khách hàng. Họ muốn đắm mình trong thiên nhiên tươi đẹp, ngắm nhìn những động vật hoang dã đang được bảo vệ. Nhưng nếu mọi người trên đảo không có trách nhiệm giữ gì thì điều này sẽ bị phá hủy rất nhanh, ngay cả với các kế hoạch tăng trưởng trong 20 năm tới. Vì thế hiện nay các khu nghỉ dưỡng và khách sạn ở Phú Quốc đang cố gắng để giảm chất thải, giữ cho hòn đảo sạch sẽ, với các buổi tập huấn, tuyên truyền kiến thức cho nhân viên, người dân địa phương và khách về các hoạt động bền vững

Ngành du lịch Phú Quốc đang đi đúng hướng

Nhìn theo nhiều cách, thì Phú Quốc giống như một cuộc nghiệm khoa học. Có thể thấy rõ, những yêu cầu về các khu nghỉ mát, khách sạn với tiêu chuẩn sang trọng trong một môi trường nguyên sơ? Thế nhưng những khu nghỉ dưỡng và khách sạn này đang chứng minh rằng vẫn có thể duy trì lợi nhuận và sự bền vững của hòn đảo. Tất nhiên, vẫn còn nhiều việc phải làm, nhưng nói chung có thể nhìn vào Phú Quốc như một ví dụ điển hình về những gì có thể xảy ra.

the-hospitality-boom-in-phu-quoc-5.jpg (152 KB)

Tuy còn nhiều việc phải làm, nhưng Phú Quốc như một ví dụ điển hình về những gì có thể xảy ra

Nếu Việt Nam đạt được mục tiêu trở thành một quốc gia phát triển trong vòng 5 đến 10 năm tới, thì Việt Nam phải tìm ra sự cân bằng giữa quản lý chất thải, cải thiện cơ sở hạ tầng, tiêu chuẩn dịch vụ và phát triển kinh tế. Phú Quốc luôn đi đầu trong sự phát triển tích cực tại Việt Nam và trở thành điểm đến du lịch nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Thời gian sẽ cho biết Phú Quốc sẽ thành công như thế nào, nhưng tương lai có vẻ tươi sáng cho Phú Quốc.

#việc làm nhà hàng #viec lam khach san #nhà hàng khách sạn