nội quy cho nhân viên trong khách sạn

Ngày: 31-10-2018

Mỗi khách sạn đều đề ra một nội quy riêng của mình, tất cả các nhân viên trong khách sạn đều phải tuân thủ theo nội quy làm việc, kể cả quản lý. Những nội quy này sẽ giúp khách sạn hoạt động hiệu quả hơn. Hôm nay Thue.today sẽ chia sẽ với các bạn một số điều trong nội quy của khách sạn

noi-quy-cho-nhan-vien-trong-khach-san.jpg (189 KB)

Nội quy cho nhân viên trong khách sạn
 

Một số nội quy dành cho nhân viên khách sạn:

1. Nhân viên không được nhai kẹo cao su khi trong giờ làm việc.
2. Nhân viên không sử dụng điện thoại khi trong giờ làm việc (trừ khi được Trưởng bộ phận cho phép).
3.  Không chạy nhảy trong hành lang, nơi làm việc.
4. Giữ trật tự, không nói chuyện ồn ào trong giờ làm việc.
5. Không được đi lang thang hay ngủ trong khách sạn.
6. Chỉ được ăn uống trong phạm vi phòng ăn cho nhân viên
7. Giao tiếp với khách là cần thiết nhưng không được nói chuyện riêng, kết thân với khách – hãy nhớ thân thiện chứ không thân mật.
8. Không được hỏi hay gợi ý khách cho tiền hay quà. Những gợi ý cho quà bằng lời nói hay hành động đều tuyệt đối nghiêm cấm. Nếu có vị khách nào cho bạn tiền, dù là ít, bạn nên vui vẻ nhận lấy.

noi-quy-cho-nhan-vien-trong-khach-san-2.png (834 KB)

Không gợi ý khách cho mình tiền tips hay quà 

9. Không ở lại trong khách sạn sau khi giao ca hay hoàn thành công việc.
10. Nếu không được sự cho phép của Trưởng bộ phận, nhân viên phải ở nơi làm việc không đi lang thang.
11. Phải nắm rõ mọi dịch vụ của khách sạn, cũng như các địa điểm phục vụ để giới thiệu cho khách.
12. Không được thăm nhân viên khi đang làm việc, trừ khi họ là những người khách của khách sạn. Không làm việc cá nhân trong giờ làm việc.
13.  Nhân viên sử dụng phòng vệ sinh dành cho nhân viên, tuyệt đối không dùng phòng vệ sinh dành cho khách.
14. Bảo mật tuyệt đối các tài liệu và thông tin hoạt động của khách sạn.
15. Không được sao chép hoặc mang ra ngoài các tài liệu, thông tin của khách sạn khi chưa được phép.

noi-quy-cho-nhan-vien-trong-khach-san-3.jpg (140 KB)

Nhân viên không được tiết lộ thông tin, tài lộ ra ngoài 

16. Tôn trọng sự chỉ dẫn của ban Quản lý, không kể đến việc họ làm việc ở phòng ban nào.
17. Các dụng cụ và trang thiết phải được bảo quản cẩn thận bị vì chúng sẽ giúp bạn hoàn thành tốt công việc của mình.
18. Nơi làm việc lúc nào cũng phải được giữ gìn sạch sẽ, an toàn.
19. Bạn không được nhân danh khách sạn để nói với báo chí, đài. Nếu nhà báo hỏi về khách sạn và phương thức hoạt động của khách sạn, hãy đề nghị họ liên hệ trực tiếp những thành viên có quyền làm người phát ngôn thay mặt khách sạn, gồm Trưởng phòng Kinh Doanh, Giám đốc hoặc Phó Giám Đốc


Trên đây là một số nội quy cho nhân viên khách sạn mà Thue muốn chia sẽ vớ bạn. Hi vọng, với những kiến thức này sẽ giúp ích các bạn trong công việc. Chúc các bạn thành công!

#nội quy của khách sạn #hotel rules


Bài viết liên quan





Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang