những sai lầm cơ bản khiến khách sạn của bạn vắng...

Ngày: 15-01-2019

Hôm nay Thue.today sẽ chia sẽ đến các bạn những sai làm khiến cho lượng khách đến với khách sạn của bạn bị sụt giảm để bạn có thể cải thiện cách quản lý khách sạn của mình nhé

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

nhung-sai-lam-co-ban-khien-khach-san-cua-ban-vang-4.jpg (564 KB)

 Những sai làm khiến khách đắn đo khi đến với khách sạn của bạn

Giá phòng không rõ ràng, thiếu linh hoạt

Linh hoạt giá phòng tại khách sạn bạn theo từng mùa cụ thể. Có các chính sách khuyến mãi, ưu đãi cho những khách hàng thân thiết sẽ thu hút được khách hàng tốt hơn. Giá cả mập mờ sẽ khiến họ có cảm giác bị lừa và cũng thể hiện khách sạn làm việc một cách thiếu chuyên nghiệp. Vì vậy, hãy niêm yết giá phòng rõ ràng và có các thông báo cụ thể đến với khách hàng khi họ đặt phòng hoặc làm thủ tục check in.

nhung-sai-lam-co-ban-khien-khach-san-cua-ban-vang.png (96 KB)

Hãy linh động giá phòng và niêm yết rõ ràng

Phụ thu những khoản phí vô lý

Bên cạnh chi phí thuê phòng, một số khách sạn sẽ phụ thu thêm một số khoản phí khác. Đừng quá chú trọng doanh thu, hạn chế những khoảng phụ phí không cần thiết. Nếu có thêm những khoản phí bắt buộc thì khách sạn phải thực hiện thông báo với khách hàng trước khi họ sử dụng dịch vụ. Đừng đánh mất những khách hàng tiêm năng của mình.

Nhân viên thiếu thân thiện

Nhân viên chính là bộ mặt đại diện cho khách sạn. Đừng để khách hàng của bạn có cảm giác không được chào đón. Hãy phục vụ với một nụ cười, cởi mở nhiệt tình và tỉ mỉ sẽ là điểm cộng lớn để khách hàng quay lại khách sạn vào những lần sau. Nếu nhân viên của bạn có thái độ thiếu lễ phép, làm việc không cẩn thận thì khách sạn của bạn sẽ biến mất trong một thời gian ngắn mà thôi.

nhung-sai-lam-co-ban-khien-khach-san-cua-ban-vang-2.jpg (258 KB)

Nhân viên chính là bộ mặt đại diện của khách sạn

Dịch vụ quá tệ

Nhiều khách sạn hiện nay không cung cấp đầy đủ các dịch vụ cơ bản mà một khách sạn nên có và nếu như các dịch vụ đi kèm hiện tại quá tệ cũng sẽ khiến khách hàng thất vọng. Như wifi quá chậm khiến khách hàng không thể làm việc hoặc giải trí trên thiết bị điện tử, thức ăn không ngon,...  là những điểm trừ lớn để khách hàng phải đắn đo xem có nên quay lại khách sạn của bạn hay không.

Khách sạn không đảm bảo an ninh

Tình trạng mất đồ, tụ tập ầm ĩ…thì chỉ mang lại trải nghiệm đang quên cho khách hàng. Những người đang tìm kiếm sự thoải mái khi đi du lịch, công việc nhưng lúc nào cũng lo sợ thì khả năng họ quay lại vào những lần sau là rất thấp.

Thông tin khách hàng không được bảo mật

nhung-sai-lam-co-ban-khien-khach-san-cua-ban-vang-3.jpg (98 KB)

Bảo mật là điều quan trọng nhất trong cuộc sống số ngày nay

Bảo mật là nguyên tắc cơ bản trong bất cứ ngành nghề nào. Thông tin khách hàng cần được quán triệt nghiêm túc với tất cả nhân viên của khách sạn. Tuy nhiên nhiều khách sạn vẫn chưa làm tốt điều này. Đừng để khách hàng của bạn bị làm phiền bởi những quảng cáo điện tự hay những nguy hiểm khác.

Trên đây là những nguyên nhân khiến khách hàng đắn đo khi lựa chọn khách sạn của bạn, hãy cải thiện để mang đến sự an tâm cho khách hàng của mình. Thue.today chúc các bạn thành công.

#thông tin khách hàng #khach san #khách hàng thân thiết #khách hàng