Những câu nói khẳng định tầm quan trọng trải nghiệm của khách hàng

    Ngày: 24/08/2021

    “Dịch vụ khách hàng đại diện cho trái tim của một thương hiệu trong lòng khách hàng” - Kate Nasser

    “Cho dù bạn lớn hay nhỏ, bạn không thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nếu nhân viên của bạn không cảm thấy thoải mái khi đến làm việc” - Martin Oliver

    “Quy tắc 1: Khách hàng luôn đúng. Quy tắc 2: Nếu khách hàng đã từng sai, hãy đọc lại Quy tắc 1”- Stew Leonard

    “Đến gần hơn bao giờ hết với khách hàng của bạn. Gần đến mức bạn nói cho họ biết họ cần gì trước khi họ tự nhận ra điều đó” - Steve Jobs

    “Biến khách hàng trở thành người hùng trong câu chuyện của bạn”- Ann Handley

     

     

    “Trong thế giới của dịch vụ khách hàng trên Internet, điều quan trọng cần nhớ là đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ cách một cú nhấp chuột” - Doug Warner

    “Cuối cùng, khách hàng không biết hoặc không quan tâm bạn là một tổ chức nhỏ hay lớn. Cô ấy/anh ấy chỉ tập trung vào quần áo treo trong cửa hàng” - Giorgio Armani

    “Cảm nhận của khách hàng là thực tế của bạn” - Kate Zabriskie

    “Sự hài lòng của khách hàng là vô giá trị. Lòng trung thành của khách hàng là vô giá” - Jeffrey Gitomer

    “Những khách hàng không hài lòng nhất là nguồn học hỏi tuyệt vời nhất của bạn” - Bill Gates

    “Khi bạn đang cố gắng đưa ra một quyết định quan trọng và bạn bị chia rẽ về vấn đề này, hãy tự hỏi bản thân: 'Nếu khách hàng ở đây, cô ấy sẽ nói gì?” -  Dharmesh Shah

    “Chúng tôi coi khách hàng của mình là những vị khách được mời đến dự tiệc, và chúng tôi là người chủ trì. Công việc của chúng tôi hàng ngày là làm cho mọi khía cạnh quan trọng của trải nghiệm khách hàng tốt hơn một chút” - Jeff Bezos

    “Không phải người sử dụng lao động trả tiền công. Người sử dụng lao động chỉ xử lý tiền. Chính khách hàng là người trả tiền công” - Henry Ford

    “Đây là một quy tắc đơn giản nhưng mạnh mẽ: luôn cho mọi người nhiều hơn những gì họ mong đợi nhận được” - Nelson Boswell


    Bài viết liên quan