những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn vị trí nhân viên đặt phòng

Ngày: 23-01-2019

Nhân viên đặt phòng là vị trí yêu cầu nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại cũng như sự tỉ mỉ và cẩn thận. Cùng Thue.today tìm hiểu những câu hỏi phổ biến mà các nhân viên đặt phòng thường gặp phải cũng như cách phân loại phòng khách sạn nhé

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

nhung-cau-hoi-thuong-gap-khi-phong-van-vi-tri-nhan-vien-dat-phong.jpeg (205 KB)

Nhân viên đặt phòng là vị trí không yêu cầu kinh nghiệm tuy nhiên bạn vẫn phải có những kỹ năng, hiểu biết nhất định.

Các câu hỏi thưởng gặp khi phỏng vấn xin việc nhân viên đặt phòng khách sạn:

- Nhiệm vụ của nhân viên đặt phòng là gì và họ khác nhân viên kinh doanh ở điểm nào?

- Là nhân viên đặt phòng, bạn làm thế nào để hạn chế over booking và double booking?

- Giải thích những từ viết tắt FIT/ GIT/ ROH/ allotment

- Khi confirm booking cho khách, bạn cần chú ý những gì?

- Khi khách check-in, nhưng bạn không tìm thấy thông tin booking đó, bạn phải làm gì?

- Khái niệm up selling trong đặt phòng là gì

- .....

Khi phân loại theo chất lượng phòng, có:

STANDARD (STD): Đây là loại phòng đơn giản nhất, nhỏ, được trang bị tối thiểu, vì vậy, với giá cả thấp.

SUPERIOR (SUP): Với chất lượng cao hơn STD, có hướng nhìn tốt và được trang bị tốt hơn.

DELUXE (DLX): Chất lượng thì tất nhiên cao hơn loại phòng STD và SUP, được trang bị đầy đủ, khung cảnh đẹp vì thế giá sẽ khá cao.

SUITE (SUT): Đây chính là loại phòng cao cấp. Vị trí, dịch vụ luôn được chăm chút tốt nhất. Có giá thành cao nhất.

nhung-cau-hoi-thuong-gap-khi-phong-van-vi-tri-nhan-vien-dat-phong-2.jpg (776 KB)

Cách phân biệc các loại phòng khác nhau

Khi phân loại theo loại giường trong phòng, có:

SINGLE BED ROOM (SGL): Phòng có 1 giường dành cho 1 người.

TWINS BED ROOM (TWN): Phòng có 2 giường.

DOUBLE BED ROOM (DBL): Phòng có 1 giường dành cho 2 người.

TRIPLE BED ROOM (TRPL): Phòng có 3 giường đơn hoặc 1 giường đôi & 1 giường đơn.

CONNECTING ROOM: Phòng được thông nhau, thường dành cho gia đình.

Hy vọng qua bài viết, các bạn đã nắm được phần nào các kiến thức cần thiết để phục vụ cho công việc nhân viên đặt phòng. Thue.today chúc các bạn thành công.

#tuyển dụng #phỏng vấn #nhân viên đặt phòng #khach san