nhiệm vụ của nhân viên sales coordinator trong khách sạn

Ngày: 04-11-2018

Sales coordinator là một thành viên của phòng Sales & Marketing khách sạn. Nhiệm vụ chính của một Sales coordinator là tìm kiếm khách hàng tiềm năng và bán các sản phẩm dịch vụ của khách sạn cho các hội nhóm và tổ chức muốn thực hiện hội nghị hoặc sự kiện. Vậy họ làm điều này như thế nào?

nhiem-vu-cua-nhan-vien-sales-coordinator-trong-khach-san.jpg (1.39 MB)

Nhiệm vụ của một Sales coordinator là gì?

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vai trò đầu tiển của Sales coordinator. Tạo các danh sách khách hàng tiềm năng, liên hệ với các doanh nghiệp trong khu vực và theo dõi bất kỳ cơ hội giới thiệu nào. Trong các cuộc gọi ban đầu, Sales coordinator hỏi về các sự kiện nhóm hoặc sự kiện kinh doanh có thể xảy ra và tìm kiếm cuộc gặp gỡ để khám phá sự quan tâm và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. 

nhiem-vu-cua-nhan-vien-sales-coordinator-trong-khach-san-2.jpg (4.50 MB)

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vai trò đầu tiên

Các bài thuyết trình bán hàng

Khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm, Sales coordinator sẽ chuyển sang chế độ bán hàng. Họ sẽ trình bày và hỗ trợ tài liệu về những gì khách sạn cung cấp. Các tính năng phổ biến trong một sự kiện. Dựa vào nhu cầu, Sales coordinator giới thiệu và nhấn mạnh đến những lợi ích từ khách sạn so với các đối thủ cạnh tranh.

nhiem-vu-cua-nhan-vien-sales-coordinator-trong-khach-san-3.jpg (180 KB)

Thuyết trình bán hàng

Phối hợp sự kiện

Sales coordinator có trách nhiệm hợp tác với khách hàng để đảm bảo họ có một sự kiện tốt. Điều này bắt đầu bằng việc đặt phòng và xác nhận không gian, bữa ăn và các vật dụng khác có trong hợp đồng. Giao tiếp với khách hàng là rất quan trọng trong quá trình này. Ngay trước khi diễn ra sự kiện, điều phối viên thường kiểm tra với nhân viên khách sạn để đảm bảo mọi việc diễn ra theo đúng kế hoạch.

nhiem-vu-cua-nhan-vien-sales-coordinator-trong-khach-san-4.jpg (205 KB)

Phối hợp vối các bộ phận tỗ chức sự kiện

Theo sát khách hàng

Giữ chân khách hàng là điều quan trọng để thành công lâu dài cho khách sạn, do đó việc theo dõi trải nghiệm của khách hàng hoặc doanh nghiệp là rất quan trọng. Có thể nhận được đề xuất và phản hồi, thảo luận về các cơ hội để tổ chức các sự kiện trong tương lai. Ngoài ra, đây là thời điểm tốt để yêu cầu giới thiệu với những người khác đang tìm kiếm dịch vụ.

 

Hy vọng những thông tin trên có thể giúp được bạn. Chúc bạn thành công.

#sales coordinator #nhân viên điều phối kinh doanh


Bài viết liên quan






Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang