nhân sự khách sạn và những vấn đề đang phải đối mặt

    Ngày: 14/08/2021

    Ngành khách sạn là một ngành mang tính cạnh tranh và sự nhạy bén cao, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi các phòng ban gặp phải nhiều vấn đề hàng ngày. Để có thể giảm thiểu các vấn đề ta cần áp dụng tốt các biện pháp phòng ngừa. Cộng thêm sự lãnh đạo và đánh giá nhân viên bạn sẽ giải quyết được các vấn đề liên quan đến khách hàng. Cùng Thue.today tìm hiểu nhé.

    Xem thêm: 

    Việc làm nhà hàng khách sạn

    Việc làm phục vụ

    Việc làm đầu bếp

    Việc làm pha chế

    nhan-su-khach-san-va-nhung-van-de-dang-phai-doi-mat.jpg (279 KB)

    Nhân sự ngành khách sạn phải đối mặt với nhiều vấn đề

    Sự thay thế và duy trì

    Với sự quản lý kém cỏi sẽ làm nhân sự liên tục bị xáo trộn gây tổn thất về doanh thu, thời gian để định vị, tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới. Bên cạnh đó một số nhân viên, đặc biệt là nhân viên làm trong khối phục vụ không chịu đựng được tần suất, áp lực công việc họ sẽ thay đổi công việc mới. Nhân sự phải đối mặt với nhiệm vụ duy trì và thay thế nhân viên.

    Các chính sách và quy trình không thực tế

    Nhiều doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, không duy trì các tài liệu của nhân viên chính xác. Thiếu tài liệu hỗ trợ này, bộ phận Nhân sự sẽ gặp vấn đề, kinh doanh của bạn có thể bị ảnh hưởng.

    nhan-su-khach-san-va-nhung-van-de-dang-phai-doi-mat-2.jpg (154 KB)

    Lưu trữ tài liệu nhân sự một cách chính xác

    Nhân viên nhân sự biết rằng luật về việc làm tạo điều kiện cho nhân viên đảm bảo rằng họ không bị đối xử bất công hoặc lợi dụng. Tài liệu chính xác và kịp thời thường là biện pháp phòng ngừa duy nhất cho doanh nghiệp bạn.

    Quản lý thiếu kinh nghiệm

    Một số nhà quản lý không được đào tạo đúng cách, không có kinh nghiệm hoặc thiếu kinh để điều hành có hiệu quả và điều này dẫn đến sự bất bình, không hài lòng từ phía nhân viên. Những người quản lý không biết công việc của họ có thể khiến nhân viên nản lòng và có phản ứng tiêu cực, tạo ra hiệu quả trái chiều.

    nhan-su-khach-san-va-nhung-van-de-dang-phai-doi-mat-3.jpg (183 KB)

    Quản lý thiếu kinh nghiệm khiến nhân viên không hài lòng

    Khiếu nại về quấy rối

    Hành vi quấy rối trong kinh doanh dịch vụ khách sạn có thể ảnh hưởng đến toàn bộ nhân viên của bạn. Nó có thể xảy ra quấy rối dưới mọi hình thức. Đây là một tình huống mà nhân sự có trách nhiệm ngăn ngừa và giải quyết dứt điểm. Nhân sự có trách nhiệm điều tra và có thể sa thải hoặc thuyên chuyển nhân viên liên quan.

    Trộm cắp

    Các loại rượu vang đắt tiền, số lượng thực phẩm không giới hạn và thiết bị cao cấp trong nhà hàng khách sạn là các vật dễ bị đánh cắp nhất. Một số nhân viên sẽ khó cưỡng lại và nảy sinh ý định ăn cắp. Điều này khá phổ biến trong ngành công nghiệp khách sạn, gây tốn kém cho doanh nghiệp mặc dù đã có các biện pháp răn đe.

    Vấn đề an toàn

    Những tình huống nguy hiểm luôn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Nhiều khách sạn hoặc nhà hàng không hề có quy tắc an toàn tại chỗ, hoặc các quy tắc được đưa ra không được tuân thủ. Với rất nhiều tình huống công việc có thể gây ra chấn thương, nó trở thành một mối lo cho nhân sự trong việc đảm bảo các quy tắc an toàn.

    nhan-su-khach-san-va-nhung-van-de-dang-phai-doi-mat-4.jpg (79 KB)

    Vấn đề an toàn luôn được đặt lên hàng đầu

    Sử dụng Internet

    Nhiều nhân viên sử dụng Internet - không phải cho công việc mà là sử dụng cho mục đích cá nhân. Điều này đã trở nên phổ biến đến nỗi nhiều doanh nghiệp kinh doanh khách sạn đã cài đặt các tính năng giám sát trên tất cả các máy tính của họ để thông báo cho quản lý việc sử dụng Internet của nhân viên.

    Để có thể giảm thiểu các vấn đề ta cần áp dụng tốt các biện pháp phòng ngừa từ các phòng ban, các cấp. Thue.today hy vọng với những thông tin trên có thể giúp ích được cho bạn. Chúc các bạn thành công.


    Bài viết liên quan