nguyên tắc vàng của ngành dịch vụ là trao công bằn...

Ngày: 19-01-2019

“Nguyên tắc vàng của ngành Dịch vụ là trao công bằng cho tất cả mọi người” là chia sẻ từ một giám đốc nhân sự đã có nhiều năm hoạt động trong nghề. Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về "nguyên tắc vàng" mà vị giám đốc chia sẽ nhé.

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

nguyen-tac-vang-cua-nganh-dich-vu-la-trao-cong-ban.jpg (1.04 MB)

Trao công bằng cho tất cả mọi người chính là nguyên tắc vàng của ngành Dịch vụ 

Nguồn lực con người - yếu tố quyết định sự sống còn của khách sạn

Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là sự quyết định sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Một khách sạn tiêu chuẩn quốc tế nếu thiếu đi đội ngũ nhân viên chu đáo thì liệu khách sạn đó có thể hoạt động hay không? Nhưng nếu, một khách sạn 3 sao lại đảm bảo mang lại cho khách sự hài lòng cao nhất với đội ngũ nhân viên niềm nở, sẵn sàng phục vụ… thì chắc chắn sẽ khác. Một nguồn nhân lực chất lượng chính là bí quyết khẳng định thương hiệu của khách sạn.

nguyen-tac-vang-cua-nganh-dich-vu-la-trao-cong-ban-2.jpg (1.76 MB)

Nguồn nhân lực chất lượng sẽ giúp khách hàng có ấn tượng tốt với khách sạn

Vậy khách sạn nên “trao công bằng” như thế nào?

Công bằng ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự

Tiêu chí trở thành nhân viên ngành Khách sạn - Nhà hàng đều như nhau, chỉ khác biệt theo quy mô khách sạn. Theo đó, kỹ năng mềm và thái độ làm việc được đánh giá cao hơn các yếu tố như bằng cấp, chứng nhận,... Nếu nhân viên không thể hiện thật tốt năng lực bản thân, không hoàn thành tốt nhiệm vụ, không nỗ lực rèn luyện, học hỏi,... thì sẽ đến lúc bị đào thải.

nguyen-tac-vang-cua-nganh-dich-vu-la-trao-cong-ban-3.jpg (354 KB)

Trao cơ hội công bằng, không phân biệt các yếu tố về giới tính, màu da, tuổi tác, hình thể,

Công bằng trong công việc và các chế độ đãi ngộ

Trên thực tế, một số nhân sự cấp cao đã lợi dụng điều này để đưa người thân, bạn bè của mình vào làm việc. Tạo nên các mối quan hệ không minh bạch, nhân viên được ưu ái hơn, bao che cho những sai phạm. Chính những cá nhân không tốt này góp phần làm xấu đi hình ảnh đẹp của cả ngành Dịch vụ.

nguyen-tac-vang-cua-nganh-dich-vu-la-trao-cong-ban-4.jpg (448 KB)

Công bằng trong tuyển dụng, thưởng - phạt,... là điều mà nhà quản trị khách sạn nên làm

Còn trên phương diện khách quan, những nhà quản lý chân chính luôn cố gắng “trao công bằng cho tất cả mọi người”. Họ luôn nhìn nhận, đánh giá đúng người - đúng việc, rõ ràng trong thưởng - phạt. Luôn tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo, tập huấn. Đề xuất tăng lương, thăng chức cho những nhân viên xứng đáng .

Muốn doanh nghiệp phát triển bền vững, khách sạn nên xác định rõ những giải pháp tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy sự phát triển chung. Thue.today chúc các bạn thành công

#quản lý #nhân viên #nhân lực #ngành khách sạn - nhà hàng #ngành dịch vụ #khach san