nhân viên bellman và công việc của nhân viên bellman

Ngày: 12-09-2018

Với các khách du lịch khi đi chơi xa và chọn các khách sạn tại các khu resort để nghỉ dưỡng. Và mong muốn đầu tiên chính là nhận được sự phục vụ tận tình từ các nhân viên khách sạn. Và nhân viên Bellman trong khách sạn người sẽ giúp khách hàng mang các hành lý di chuyển đến phòng nghỉ, đây chính là sự đón chào đầu tiên của nhân viên Bellman, người đại diện cho khách sạn phục vụ tiếp đón ngay từ ngoài sảnh. Vậy bạn đã biết gì về vị trí nhân viên Bellman chưa? Cùng Thue.today tìm hiểu thông qua bài viết sau nhé.

Tìm hiểu vị trí nhân viên Ballan.jpg (66 KB)

Tìm hiểu vị trí nhân viên Ballan

Bellman là gì?

Bellman là bộ phận phục vụ cửa sảnh khách sạn, đưa, đón hành lý, cung cấp thông tin về khách sạn, về các điểm quan tâm phụ cận cho khách, hướng dẫn khách nhận phòng cũng như giới thiệu các dịch vụ khách sạn. Bellman hay còn gọi là Bellboy, Bell-hop hay Concierge.

Công việc của Bellman

Học vấn/ Đào tạo

Mặc dù vị trí Bellman thường được coi là cấp bậc thấp (công việc không đòi hỏi trình độ) và có ít yêu cầu về học vấn chính thức trong hầu hết các trường hợp. Tại các khách sạn bốn sao và năm sao có xu hướng tuyển nhân viên bellman có nhiều kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng hoặc ít nhất là có trình độ học vấn. Các tổ trưởng Bellman và các nhân viên cao cấp khác thường được yêu cầu có ít nhất hai đến ba năm kinh nghiệm phục vụ khách sạn và tốt nghiệp từ trường cao đẳng trở lên.

Vận chuyển và lưu trữ Hành lý

Vận chuyển hành lý của khách là nhiệm vụ chính của nhân viên bellman. Tại các khách sạn cao cấp, nhân viên bellman thường phải chịu trách nhiệm dỡ hành lý tại lề đường khi khách đến cũng như đưa hành lý đến phòng của khách sau khi khách làm xong thủ tục nhận phòng. Bellman cũng đặt hành lý theo yêu cầu của khách và đảm bảo rằng mọi thứ trong phòng đều đạt yêu cầu. Nhân viên Bellman cũng lưu trữ hành lý cho khách khi cần thiết trước hoặc sau khi nhận phòng / trả phòng, và họ thường xếp hành lý trực tiếp lên taxi hoặc xe theo yêu cầu.

Dịch vụ phòng

Hầu như tất cả các khách sạn đều cung cấp dịch vụ phòng, và nhân viên bellman thường chịu trách nhiệm cho việc cung cấp thực phẩm hoặc các đồ vật khác mà khách hàng yêu cầu tới của họ. Một số khách sạn cung cấp dịch vụ phòng 24 giờ, vì vậy khách có thể có một chiếc bánh phô mai, một chai rượu hoặc một lưỡi dao cạo mới được đưa đến cửa của họ ngay cả trong đêm. Bellman cũng có thể giúp khách với dịch vụ giặt là.

Sắp xếp dịch vụ

Nhân viên Bellman cũng giúp khách sắp xếp các hoạt động tại địa phương. Họ giúp khách mua vé xem các chương trình biểu diễn hoặc tham quan địa phương, đặt bàn tại nhà hàng, hoặc sắp xếp dịch vụ mát-xa hoặc spa. Bellman cũng có thể trợ giúp thuê một chiếc xe cũng như gọi taxi cho khách. Nhân viên Bellman thường tư vấn về những hoạt động giải trí tại địa phương, giới thiệu các nhà hàng ở các mức giá khác nhau và các điểm tham quan như bảo tàng, di tích lịch sử, hội chợ.

nhân viên Bellman trong khách sạn, hãy luôn cố gắng mỉm cười với khách, thể hiện sư nhiệt tình và chu đáo với khách và bạn hãy sẵn sàng nhận những nhưng đồng tiền tip từ những vị khách đáng mến của mình. Chúc các bạn thành công

#nhân viên bellman trong khách sạn #nhân viên bellman #công việc của nhân viên bellman #bellman là gì?


Bài viết liên quan





Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang