nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng để tăng doanh thu tại nhà hàng

Ngày: 16-06-2021

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà hàng nói riêng và tại các doanh nghiệp nói chung là chìa khóa vạn năng để đạt đến thành công - nếu công ty bạn vẫn chưa có, hãy hành động nhanh và ưu tiên phát triển yếu tố này.  Bạn muốn cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng doanh thu bán hàng? Những điều sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những việc cần làm để cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng hiệu suất bán hàng của bạn:

nick-karvounis-Ciqxn7FE4vE-unsplash.jpg (163 KB)

  1. Làm rõ sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sứ mệnh thành các mục tiêu cụ thể

Bắt đầu bằng cách hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh của bạn . Bạn làm tốt nhất điều gì? Ai cần những gì bạn làm? Làm cách nào để bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng này một cách tốt nhất? Đây là một số câu hỏi bạn có thể muốn dừng lại và suy nghĩ trước khi bắt đầu đi sâu vào.

Khi bạn đã hiểu được phần này, bây giờ là lúc để suy nghĩ về các mục tiêu hàng tuần, hàng tháng và hàng năm của bạn. Bắt đầu bằng cách đặt các mục tiêu với các kết quả có thể đo lường tiến trình của bạn và theo dõi chúng một cách chặt chẽ. 

  1. Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và phản hồi nhanh chóng

petr-sevcovic-e5Q5vWO55uU-unsplash.jpg (93 KB)

Nhận phản hồi từ khách hàng là điều cần thiết để cải thiện doanh nghiệp của bạn một cách tổng thể. Tìm ra các cách để thu hút khách hàng phản hồi, chẳng hạn như một doanh nghiệp yêu cầu số điện thoại hoặc địa chỉ email để gửi văn bản hoặc gửi email khảo sát cho họ. Bất kể cách thức nào, điều quan trọng là xác định liệu doanh nghiệp của bạn có đang đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng hay không. 

Khía cạnh hiệu quả nhất của mạng xã hội là nó hoạt động nhanh và dễ sử dụng. Nó cho phép các thương hiệu nhanh chóng kết nối với người tiêu dùng thông qua bất kỳ nền tảng nào của họ. Người tiêu dùng hiện cũng đang chuyển dần sang các trải nghiệm trực tuyến - và mong đợi nhận được phản hồi từ các công ty yêu thích của họ trong khoảng thời gian 1-24 giờ.

  1.  Giới thiệu doanh nghiệp thông qua Ưu đãi

Khách hàng yêu thích các ưu đãi - vì vậy, cách hoàn hảo để có được sự giới thiệu là để khách hàng của bạn giới thiệu doanh nghiệp của bạn với bạn bè và gia đình của họ và đổi lại nhận được một ưu đãi. 

  1.  Chú trọng vào việc đào tạo nhân viên

Trọng tâm của hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn nên nằm ở những nhân viên của bạn. Những nhân viên này là bộ mặt của doanh nghiệp bạn và nếu được đào tạo tốt, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp bạn cơ hội để xác định cách khách hàng cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. 

kate-townsend-hEC6zxdFF0M-unsplash.jpg (74 KB)

  1.  Cải thiện doanh nghiệp thông qua phản hồi tiêu cực

Điều hiển nhiên là không một doanh nghiệp nào muốn nghe những phản ảnh tiêu cực nhưng bạn hãy coi đó là cơ hội tuyệt vời để thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Giải quyết khiếu nại hoặc trải nghiệm tồi tệ để khách hàng thấy rằng tiếng nói của họ đang được lắng nghe và mỗi cá nhân là một khách hàng có giá trị. Việc tăng mức độ tương tác và giá trị có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng, dẫn đến việc tiếp tục tương tác và bán hàng.

 

 

#yếu tố để trở thành bếp trưởng trong nhà hàng - khách sạn #Website tuyển dụng việc làm Nhà hàng - Khách sạn #việc làm nhà hàng ole #việc làm nhà hàng #vị trí quản lý nhà hàng #vị trí nhân viên kiểm toán đêm trong nhà hàng khách sạn