làm thế nào để kinh doanh spa hiệu quả trong khách...

Ngày: 19-01-2019

Hiện nay, dịch vụ Spa đang được típ hợi trong nhiều các khách sạn, resort để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, có là một chuyện, làm thế nào để hiệu quả là một chuyện. Không phải nhà quản lý nào cũng biết và triển khai thành công. Hãy cùng Thue.today  tìm hiểu giải pháp nhé

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

lam-the-nao-de-kinh-doanh-spa-hieu-qua-trong-khach.jpg (152 KB)

Cần làm gì để kinh doanh spa một cách hiệu quả

Vì sao ngày càng nhiều khách sạn đưa dịch vụ spa vào phục vụ khách hàng?

  • Thu hút và “giữ chân” khách hàng là lý do dầu tiên.
  • Tạo thêm sự thu hút cho gói dịch vụ lưu trú, tăng doanh thu cho khách sạn.
  • Tạo sự đa dạng, giúp đủ tiêu chuẩn để khách sạn được công nhận hạng sao.
  • Khai thác tối ưu, spa sẽ giúp tạo ra nguồn thu đáng kể.

Làm thế nào để kinh doanh spa hiệu quả trong khách sạn?

1. Xác định đối tượng khách hàng có khả năng sử dụng dịch vụ spa

Để mang lại hiệu quả, hãy bắt đầu bằng việc xác định đối tượng có nhu cầu sử dụng. Những thông tin mà bạn thu thập được sẽ giúp:

  • Thiết lập được những dịch vụ phù hợp với nhu cầu, tránh tình trạng lãng phí.
  • Hiểu được tâm lý khách hàng, có các gói dịch vụ đáp ứng được mong muốn của khách.

lam-the-nao-de-kinh-doanh-spa-hieu-qua-trong-khach-2.jpg (324 KB)

Xác định được đối tượng giúp bạn cung cấp dịch vụ phù hợp hơn

2. Lựa chọn dịch vụ spa thu hút và mang lại nhiều lợi nhuận

Spa có nhiều dịch vụ khác nhau. Hãy lựa chọn những dịch vụ thu hút, nhiều lợi nhuận. Thay vì dùng những phương pháp thông thường thì dùng những tên gọi như “massage kiểu Thái,...” sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Bên cạnh đó, đưa ra những tiện ích mà đối thủ không có để có thể giữ chân khách hàng.

lam-the-nao-de-kinh-doanh-spa-hieu-qua-trong-khach-3.jpg (856 KB)

Với một sự khác biệt nhỏ khách sạn hoàn toàn có thể thu được một khoản doanh thu lớn

3. Xây dựng chính sách thu hút khách hàng riêng biệt cho khách hàng trong khách sạn và bên ngoài

Nếu bạn một có chiến lược tối ưu và những mùa thấp điểm. Spa sẽ giúp bạn có một nguồn thu đáng kể với đối tượng chính là khách sống trong khu vực. Với các khách hàng bên ngoài, họ sẽ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi, giảm giá dịch vụ. Ví dụ như khách sử dụng gói Massage họ sẽ được tặng kèm dịch vụ chăm sóc da. Điều này sẽ làm khách hài lòng và chắc chắn họ sẽ muốn trở lại spa của khách sạn nhiều lần nữa.

lam-the-nao-de-kinh-doanh-spa-hieu-qua-trong-khach-4.jpg (253 KB)

Các khách bên ngoài thường sẽ bị thu hút bởi các chương trình khuyễn mãi, voucher hấp dẫn

Để tránh tình trạng “khuyến mãi nhiều mà hiệu quả chẳng bao nhiêu” các nhà quản lý cần tránh những sai lầm sau:

  • Chạy khuyến mãi liên tục, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán.
  • Chạy khuyến mãi mà không có mục tiêu, concept trùng với đối thủ.
  • Chỉ chú trọng đến doanh số mà không quan tâm đến lợi nhuận.
  • Không chọn đúng đối tượng cho chương trình khuyến mãi.

Hy vọng với những thông tin trên đã giúp được phần nào để trả lời được câu hỏi “Làm thế nào để kinh doanh Spa hiệu quả trong khách sạn?”. Thue.today chúc các bạn thành công.

#quản lý #khách sạn - resort #dịch vụ spa #dịch vụ