KPI đánh giá việc kinh doanh của khách sạn

    Ngày: 26/08/2021

    KPI (Chỉ số đo lường hiệu quả công việc) của khách sạn là giá trị có thể được đo lường và cho phép bạn đặt ra tiêu chuẩn để đo lường tỷ lệ thành công của doanh nghiệp khách sạn của bạn về mức độ phát triển của doanh nghiệp khách sạn trên thị trường.

    1. Tỷ lệ phòng có sẵn

    Tổng số phòng có sẵn là số lượng phòng sẵn sàng để phục vụ khách hàng trong khách sạn. Để tính tỷ lệ này, bạn cần phải lấy tổng số phòng trống chia cho số phòng trống + số lượng phòng có người. Chỉ số này cần được theo dõi vì nó rất cần thiết cho việc lập kế hoạch thích hợp cho việc marleting của bạn.

    1. Tỷ lệ giá phòng trung bình hằng ngày

    Đây là một KPI phổ biến cho ngành kinh doanh khách sạn. Nó được tính bằng cách lấy Doanh thu trong ngày chia cho tổng số phòng đã được thuê. Tuy nhiên, số phòng không bao gồm các phòng có nhân viên ở, đang được bảo trì.

    1. Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn

    Chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của khách sạn. Biện pháp này có thể được sử dụng như một bảng đánh giá để đưa ra các quyết định đầu tư trong tương lai và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Chỉ số này cũng phản ánh mức phí mà một khách sạn có thể tính cho các phòng của mình và mức độ thành công của việc bán phòng ‘tồn kho’ có sẵn.

    1. Tỷ lệ lấp đầy

    Thuật ngữ này được gọi là tỷ lệ lấp đầy được sử dụng để biểu thị phần trăm số phòng được lấp đầy trong một khoảng thời gian cụ thể. Tỷ lệ lấp đầy được tính bằng cách chia số lượng phòng có người với tổng số phòng có sẵn. Nó giúp bạn biết được khách sạn hoạt động như thế nào trong các mùa và khoảng thời gian khác nhau. Chỉ số này cũng giúp lập kế hoạch phù hợp cho nhân viên của bạn, để bạn chuẩn bị thực phẩm và đồ uống cũng như các vật dụng cho khách sạn.

    1. Đánh giá trực tuyến

    Có một điều thực tế là mọi người thông qua các đánh giá và phản hồi trên các website trước khi họ quyết định đặt phòng khách sạn. Trên các trang web như Booking hoặc Traveloka, mọi người đưa ra đánh giá tốt hoặc xấu của họ về khách sạn học đã thuê và những người khác sẽ xem và ra quyết định chọn khách sạn nào cho họ. Các phản hồi và đánh giá trực tuyến có thể làm tăng hoặc làm mất uy tín của khách sạn. Bên cạnh đó, những câu trả lời nhanh chóng của bạn đối với các đánh giá của khách sạn có thể cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ nghĩ về cơ sở kinh doanh của bạn.

    1. Thời gian lưu trú trung bình

    Thời gian lưu trú trung bình được tính bằng cách chia số lượng phòng có người sử dụng cho một số lượt đặt phòng. Vì vậy, nếu con số cao có nghĩa là lợi nhuận lớn. Trong khi nếu chỉ số được tính toán thấp, nó rõ ràng dẫn đến lợi nhuận thấp hơn.

    1. Chỉ số thâm nhập thị trường

    Để cạnh tranh trên thị trường với bất động sản và dịch vụ khách sạn của bạn, điều rất quan trọng đối với chủ khách sạn là tìm hiểu xem khách sạn của họ đứng như thế nào trên thị trường nội địa. Chỉ số này có thể đóng vai trò là một cách hoàn hảo hoặc hỗ trợ để lập bản đồ thị phần khách sạn của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Số liệu này hỗ trợ chủ khách sạn biết số lượng khách sẽ tiếp tục đặt phòng tại khách sạn của bạn so với các khách sạn khác có cùng vị trí.

    Mong rằng bạn có thể tìm được cách thức đánh giá hoạt động kinh doanh khách sạn phù hợp nhất để có thể đưa ra các biện pháp và quyết định kịp thời.


    Bài viết liên quan