kinh nghiệm làm việc cho bộ phận nhân sự trong nhà hàng - khách sạn

Ngày: 02-09-2018

Bộ phận nhân sự khách sạn hiện tại đang là nghề “HOT”, thu hút rất nhiều bạn trẻ tham gia vào trong lĩnh vực tuyển dụng. Tuy vậy, không phải bất cứ ai cũng có thể theo đuổi nghề nhân sự mà hãy cân nhắc xem liệu mình đã phù hợp với nghề chưa? Bài viết này cho mọi người cái nhìn khách quan về nghề nhân sự trong khách sạn.

Việc làm tham khảo tại Thue.today:

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

nhân sự khách sạn.jpg (58 KB)

Thông tin về việc làm nhân sự khách sạn và những kinh nghiệm

Cần có tinh thần làm việc nhóm

Làm việc nhóm là yêu cầu cơ bản của nhân viên bộ phận nhân sự trong khách sạn. Sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong bộ phận nhân sự cũng như các bộ phận khác trong khách sạn sẽ tạo thành sự chuyên nghiệp cho khách sạn đó. Cũng là điểm cộng trong mắt khách hàng. Bên cạnh đó sự hỗ trợ lẫn nhau sẽ giúp tạo moiois quan hệ với đồng nghiệp về lâu về dài dẫn đến hiệu quả làm việc tăng cao.

Cần đặt cái tôi sang một bên

Làm việc trong bộ phận nhân sự trong khách sạn, bạn sẽ gặp nhiều vị khách chỉ thích bắt lỗi và phàn nàn về khách sạn. Trước tình trạng ấy, bạn cần dẹp cái tôi của mình sang một bên và luôn nhớ khách hàng luôn đúng. Tốt nhất để giải quyết tình huống như thế này thì hãy để khách nói cho hả giận và đừng tranh cãi ngay. Nếu có phản biện, trước hết hãy cứ xin lỗi, nói năng nhẹ nhàng rồi giải thích khúc chiết mọi thắc mắc cho khách hàng hiểu.

Đừng sợ làm sai 

Khi làm nhân sự trong khách sạn, sai sót là cơ hội để bạn tích lũy kinh nghiệm. Hãy cứ mạnh dạn hỏi những đồng nghiệp khi bạn chưa biết cách xử lí. Vì đó là cách chúng ta xử lý nhanh chóng việc không biết và tiếp thu mọi thứ nhanh chóng hơn. Khi mọi chuyện đã giải quyết xong, hãy nhớ kỹ nó và đúc kết ra bài học kinh nghiệm cho bản thân.

Cố gắng phục vụ khách hàng vượt mức mong đợi

Trong ngành công nghiệp khách sạn tiêu chí hài lòng khách hàng được xem là nền tảng của mọi hoạt động. Mọi khách hàng đều mong muốn được hưởng dịch vụ tối ưu. Vì vậy bạn hãy nhiệt tình chỉ dẫn khi họ không hiểu, cố gắng tỏ ra ân cần đủ cho họ cảm thấy thoải mái và thân thuộc. Những điều đó luôn mang lại kết quả vượt ngoài mong đợi về cả sự hài lòng của khách hàng lẫn triển vọng nghề nghiệp cho bản thân bạn.

Trên đây là những kinh nghiệm với nghề nhân sự trong khách sạn. Những kinh nghiệm đó rất cần thiết và bổ ích cho những bậc hậu bối khi muốn phát triển ngành nghề này. Vì vậy hãy nhớ kỹ khi bước vào ngành này nhé.

#viec lam khach san #nhân viên bộ phận nhân sự trong khách sạn #nhân sự khách sạn #nghề nhân sự trong khách sạn #bộ phận nhân sự trong khách sạn


Bài viết liên quan








Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang