kiến thức và yêu cầu cần thiết cho phỏng vấn vị trí sales

Ngày: 19-12-2018

Duy trì trạng thái tâm lý ổn định, nắm bắt và trả lời các câu hỏi phỏng vấn sales(bán hàng) vượt qua các vòng phỏng vấn để nhận được công việc sales mà bạn mong muốn.Bạn có thể dự đoán các câu hỏi phỏng vấn có thể bằng cách xem xét kiến thức và năng lực quan trọng và cần thiết cho sự thành công trong tất cả các công việc bán hàng.

Xem thêm:

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

kien-thuc-va-yeu-cau-can-thiet-cho-phong-van-vi-tri-sales.jpg (101 KB)

Các yêu cầu kiến thức sẽ tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ và thâm niên công việc bán hàng.

Các yêu cầu kiến thức điển hình về bán hàng

- Nguyên tắc - kỹ thuật về tiếp thị và bán hàng.

- Hệ thống kiểm soát bán hàng.

- Biết sử dụng các phần mềm bán hàng.

- Quy trình quản lý bán hàng.

Các câu hỏi phỏng vấn bán hàng điển hình

"Bạn hãy mô tả chi tiết chu kỳ bán hàng cuối cùng?"

"Bạn thường có bao nhiêu cuộc hẹn với khách hàng trong tuần?"

"Bạn dành bao nhiêu thời gian cho khách hàng trung bình bao lâu một ngày?”

"Bạn đã từng đạt đạt được bao nhiêu phần trăm mục tiêu?"

kien-thuc-va-yeu-cau-can-thiet-cho-phong-van-vi-tri-sales-2.jpg (859 KB)

Các câu hỏi và câu trả lời xoay quanh kiến thức và kỹ năng cho vị trí sales.

Các câu hỏi phỏng vấn hành vi

Từ những kinh nghiệm của bạn rút ra được từ các công việc trước, chọn các ví dụ phù hợp và trả lời bằng cách sử dụng cấu trúc sau:

- Mô ta cho nhà tuyển dụng thấy tình huống và hành động mà bạn đã thực hiện.

- Chi tiết hành động và các bước bạn đã thực hiện trong tình huống.

- Cho họ thấy được kết quả. Điều gì đã xảy ra? Bạn đã học được những gì?

Khả năng thích nghi

Công việc bán hàng thường phải tiếp xúc với rất nhiều người, bạn phải điều chỉnh cách tiếp cận của bạn đối với khách hàng và tình huống lúc đó vô cùng quan trọng.

"Nếu một khách hàng yêu cầu thay đổi về thông tin cá nhân của họ, làm thế nào để bạn điều chỉnh thông tin mới mới?"

"Hãy cho chúng tôi một ví dụ về việc bạn phải thay đổi cách tiếp cận với khách hàng sau lần đầu tiên thất bại."

Qua câu trả lời phỏng vấn của bạn, nhà tuyển dụng sẽ thấy cách bạn duy trì hiệu quả trong các tình huống khác nhau, cách bạn phải đối mặt với những người khác nhau.

Khả năng phục hồi

Không phải lúc nào cũng thành công, vậy làm thế nào để bạn xử lý sự thất vọng, từ chối, phản đối của khách hàng.

"Hãy cho chúng tôi biết khi bạn đã cố gắng hết sức trong một công việc nhưng nó lại thất bại hoàn toàn, bạn đạ làm gì để xử lý nó?"

"Cho chúng tôi một ví dụ về cách mà bạn vượt qua sự phản đối từ khách hàng"

Mô tả cách bạn đã duy trì sự nhiệt tình và làm thế nào bạn có thể có vượt qua. Bao gồm các ví dụ về sự bền bỉ và quyết tâm trong việc tìm ra giải pháp cho những trở ngại hoặc thách thức.

Sự thuyết phục

Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng đến người khác để chấp nhận rất quan trọng, vì thế nó sẽ xuất hiện trong các câu hỏi phỏng vấn.

"Cho chúng tôi biết các bạn tiếp cận một khách hàng gần đây nhất"

"Bạn đã phát triển nguồn khách hàng lớn nhất của mình như thế nào?"

Mô tả cách bạn xác định nhu cầu và cách tiếp cận thích hợp nhất để thuyết phục họ như thế nào. Bao gồm cách bạn có thể thấ được trước và khắc phục sự phản đối và đạt được cam kết từ phía khách hàng.

kien-thuc-va-yeu-cau-can-thiet-cho-phong-van-vi-tri-sales-3.jpg (73 KB)

Bạn sẽ nhận được các câu hỏi về khả năng thuyết phục khách hàng

Hướng đến kết quả

"Lần bán hàng mất nhiều thời gian nhất của bạn là bao lâu?"

"Bạn có mục tiêu gì trong năm, bạn làm gì để đảm bảo tiến độ?"

Cho họ thấy bạn đã đặt ra những mục tiêu thách thức như thế nào và đã nỗ lực và cam kết cao để đạt được kết quả.

Kĩ năng thương lượng

Khả năng Đạt được thoả thuận thông qua đàm phán thành công là năng lực bán hàng cốt lõi.

"Hãy mô tả cho chúng tôi tình huống bạn thương lượng các điều khoản với một khách hàng khó tính gần đây nhất?"

"Trong các cuộc đàm phán quan trọng mà bạn đã thất bại, điều gì đã sai và tại sao?"

Câu hỏi này sẽ cho thấy khả năng khám phá các nhu cầu của khách hàng, để tìm ra giải pháp thay thế và giải pháp để đạt được thỏa thuận khả thi cho cả hai bên.

Những kĩ năng thuyết trình

Bán hàng bao gồm việc cung cấp thông tin hiệu quả và thuyết phục khách hàng tiềm năng.

"Bài thuyết trình thành công mà bạn đã thực hiện gần đây? Hãy cho chúng tôi thấy"

"Bạn sẽ xử lý nó như thế nào đối với một đối tượng không phải hồi trong qua trình thuyết trình?"

Mô tả cách bạn xác định tầm quan trọng của việc trình bày, tổ chức nội dung hợp lý, cách bạn đọc và tương tác với họ một cách hiệu quả.

kien-thuc-va-yeu-cau-can-thiet-cho-phong-van-vi-tri-sales-4.jpg (95 KB)

Kỹ năng thuyết trình - tầm quan trọng của việc trình bày, tổ chức nội dung hợp lý

Động lực

Mong đợi và chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn bán hàng điều tra mục đích và cam kết của bạn.

"Bạn coi điều gì là thách thức lớn nhất trong vị trí sales?"

"Bạn thích và không thích gì về nghề sales?"

"Điều gì đã thu hút bạn tới sự nghiệp sales?"

Tác động

Tạo ra ấn tượng, sự chú ý tốt trong quá trình phỏng vấn sales. Nói chuyện một cách tự tin, tư thế lịch sự, thái độ chu đáo và cởi mở. Chú ý về ngôn ngữ cơ thể trong cuộc phỏng vấn này để đảm bảo bạn gửi đúng thông điệp không lời trong cuộc phỏng vấn bán hàng.

Kĩ năng giao tiếp

Giao tiếp và lắng nghe tích cực sẽ được đánh giá rất cao khi bạn tương tác với người phỏng vấn. Nói rõ ràng súc tích, lựa chọn từ ngữ cẩn thận và sử dụng ngữ pháp đúng.

Lắng nghe các câu hỏi phỏng vấn sales và hỏi lại nếu bạn không hiểu đúng những gì được yêu cầu.

Đó là những kiến thức, yêu cầu cần thiết cho phỏng vấn vị trí sales thành công mà Thue muốn chia sẽ cho các bạn. Chúc các bạn sức khỏe và may mắn!

#vị trí sales #vị trí bán hàng #tuyển dụng #phỏng vấn sales(bán hàng) #phỏng vấn