đặc điểm để trở thành quản lý giỏi tại khách sạn

Ngày: 18-06-2021

Mỗi công việc không phải chỉ cần bạn làm lâu năm, tích lũy nhiều kinh nghiệm là có thể thăng chức dễ dàng, có nhiều người đã dành cả quãng đời mình để cống hiến cho công ty nhưng họ vẫn chỉ dừng chân ở cấp bậc nhân viên, cùng lắm thì được tăng lương và chế độ đãi ngộ tốt hơn. Nhưng chúng ta thì không ai lại muốn dậm chân tại chỗ đúng không? Bài viết hôm nay của THUE.TODAY sẽ viết về một số đặc điểm mà người quản lý tại khách sạn nên có để có thể điều hành và làm việc thật tốt.

krakenimages-Y5bvRlcCx8k-unsplash.jpg (72 KB)

1. Khả năng động viên người khác

Là một quản lý thì bạn không thể nào chỉ nghĩ đến công việc của bản thân mà còn phải quan tâm đến tình trạng công việc của các nhân viên cấp dưới. Vì bạn là lãnh đạo trực tiếp nên nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra thì bạn cũng sẽ là người đầu tiên đứng ra giải quyết nên để tránh sự việc không hay xảy ra thì bạn sẽ phải theo sát tiến độ công việc của các nhân viên. Và để công việc suôn sẻ thì tình trạng của từng nhân viên phải thực sự tốt, vậy nên việc động viên nhân viên là không thể thiếu. Một người quản lý giỏi sẽ biết cách động viên để nhân viên họ luôn trong trạng thái tốt nhất mà làm việc.

2. Khả năng chia sẻ và đào tạo

Bạn học tập và tích lũy được nhiều kiến thức nhưng nếu bạn không thể chia sẻ cho nhân viên cũng như mọi người xung quanh thì khả năng làm quản lý của bạn vẫn đang còn bị hạn chế. Việc chia sẻ kinh nghiệm cũng như những gì bản thân biết có thể giúp cho mọi người xung quanh làm việc tốt hơn đồng thời cũng giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn. Một người quản lý còn phải biết cách đào tạo cho nhân viên của mình làm quen và hoàn thành công việc một cách tốt nhất chứ không chỉ quan tâm đến kết quả công việc. Vì đào tạo là cả một quá trình dài nên bạn cũng cần phải luyện tập cho bản thân một số phẩm chất như biết lắng nghe thấu hiểu, kiên nhẫn, tận tâm tận lực,...

campaign-creators-gMsnXqILjp4-unsplash.jpg (97 KB)

3. Giao tiếp

Bạn có thể giao tiếp với nhiều cấp bậc mà không bị trở ngại gì thì là một đặc điểm tốt để giúp bạn thăng tiến trong tương lai. Nếu bạn càng lên cao, việc giao tiếp sẽ càng nhiều hơn, bạn không chỉ giao tiếp với cấp dưới mà còn phải giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng,... Nếu bạn có thể giao tiếp giỏi thì sẽ giúp mọi người hiểu bạn và tin tưởng bạn hơn. Và việc giao tiếp dường như là yếu tố tiên quyết trong ngành dịch vụ khách sạn này, vì bạn còn phải giải quyết một số vấn đề trực tiếp với khách hàng,nếu bạn không giỏi giao tiếp thì khách hàng sẽ không thể nào hiểu được những gì bạn muốn truyền đạt và gây ra những vấn đề khác nữa.

4. Biết lắng nghe và cải thiện bản thân

Lắng nghe những suy nghĩ của cấp dưới để bạn có thể tìm ra cách tốt nhất giúp đỡ hay động viên họ kịp thời. Khi bạn lắng nghe và thấu hiểu họ thì bạn cũng biết cách phân công việc phù hợp với từng tính cách, trạng thái của từng người. Điều này góp phần đáng kể trong việc gia tăng năng suất làm việc tại khách sạn. Không chỉ vậy, bạn còn có thể lắng nghe những lời góp ý từ mọi người và hoàn thiện bản thân thật tốt. Bởi vì không có ai là hoàn hảo cả, nên việc bạn càng hoàn thiện bản thân sẽ càng giúp bạn tạo nên hình tượng tốt trong mắt mọi người và con đường thăng tiến cũng sẽ rộng mở hơn đối với những người chịu họ cố gắng học hỏi và cải thiện bản thân từng ngày.

amy-hirschi-K0c8ko3e6AA-unsplash.jpg (114 KB)

5. Quyết đoán 

Có những khi bạn sẽ phải là người đưa ra quyết định cuối cùng vì thế nếu bạn là một người quyết đoán thì tình huống này sẽ diễn ra tốt đẹp hơn. Không những thế, tính quyết đoán cũng giúp bạn rất nhiều trong cuộc sống, khiến bạn không phải dành quá nhiều thời gian để lựa chọn giữa cái này với cái kia và khoảng thời gian ấy bạn có thể đầu tư vào những việc khác. Nhưng quyết đoán không có nghĩa là bạn độc đoán đâu nhé. Nếu bạn độc đoán sẽ khiến mọi người dần xa cách bạn vì một người độc đoán sẽ không để những suy nghĩ, lời nói của người khác vào sự lựa chọn của bản thân mặc dù đó là những sự góp ý thiện chí.

#yếu tố để trở thành bếp trưởng trong nhà hàng - khách sạn #yêu cầu với vị trí quản lý #vị trí quản lý tiền sảnh trong khách sạn #vị trí quản lý #vị trí là quản lý khách sạn