công việc và yêu cầu với vị trí nhân viên airport representative

Ngày: 06-11-2018

Nếu bạn thường xuyên đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài thì chắc chắn sẽ biết các nhân viên Airport representative. Airport representative được ví như các đại sứ thương hiệu của khách sạn đặt tại sân bay. Cùng Thue.today tìm hiểu rõ hơn về công việc và yêu cầu với vị trí nhân viên Airport representative nhé.

Việc làm nhà hàng khách sạn mới nhất

Tìm hiểu về nhân viên Airport representative.jpeg (306 KB)

Tìm hiểu về nhân viên Airport representative

Công việc của của Airport representative

  • Giải quyết các yêu cầu đón tiễn, sắp xếp và chuyên chở.
  • Hỗ trợ hành lý của khách khi được yêu cầu.
  • Cung cấp cho khách tất cả thông tin tiện nghi, tiện ích khách sạn và giúp khách lên xe.
  • Thông báo cho nhân viên lễ tân hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng khi khách VIP trên đường về khách sạn.
  • Có mặt tại tất cả các chuyến bay, lên lịch bay và hỗ trợ khách nhận hành lý và hướng họ đến các phương tiện vận chuyển.
  • Đứng tại nhà ga cho mỗi chuyến bay đến.
  • Viết tất cả các hướng dẫn bổ sung cho khách hoặc thông tin về khách đến hoặc khởi hành trong sổ nhật ký, sau đó chuyển danh sách khách hàng dự kiến cho đại diện sân bay.
  • Nếu khách sạn không sắp xếp người đón khách, khách cần được hướng dẫn đi taxi hoặc xe limousine.
  • Đón khách đến nơi thuê xe chính thức và giao dịch với nhân viên cho thuê xe được ủy quyền.
  • Mọi thay đổi về chuyến bay đến và khởi hành phải được báo cáo cho người trưởng bộ phận lễ tân và giám sát tiền sảnh.
  • Nếu có vấn đề khi làm nhiệm vụ mà không có người giám sát thì phải thảo luận và báo cáo với trưởng bộ phận lễ tân.
  • Chịu trách nhiệm về dịch vụ và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với tất cả các khu vực chính thức tại sân bay. Và trên hết là duy trì tinh thần làm việc theo nhóm giữa các nhân viên của khách sạn. Nộp tên và số chuyến bay đến để gặp nhân viên phục vụ.
  • Đảm bảo ăn mặc gọn gàng khi đón tiễn khách.
  • Bất cứ điều gì liên quan đến hoạt động cũng như các trường hợp rời đi đặc biệt phải được lưu ý trong sổ ghi chép và phải có văn bản chấp thuận của Quản lý Khách sạn hoặc Giám sát tiền sảnh.
  • Phải làm đúng lịch trình làm việc. Bất kỳ thay đổi nào được báo cáo và phê duyệt bởi trưởng bộ phận lễ tân và trợ lý quản lý.
  • Nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ và tiện ích khách sạn cung cấp.
  • Khách VIP và VVIP được chào đón tại sân bay, đảm bảo phương tiện vận chuyển được bố trí sẵn sàng.
  • Duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên hàng không, cán bộ hải quan, nhập cảnh dưới sự hướng dẫn của Người quản lý.

Các yêu cầu với vị trí nhân viên Airport representative.jpeg (162 KB)

Các yêu cầu với vị trí nhân viên Airport representative

Yêu cầu về trình độ và bằng cấp của Airport representative

  • Airport representative nên có bằng cấp chuyên ngành du lịch khách sạn với những kinh nghiệm về lễ tân/ vận tải.
  • Airport representative cũng phải có trình độ tiếng Anh tốt, thành thạo bốn kỹ năng nghe nói đọc viết
  • Phải có giấy phép lái xe.

Kiến thức & năng lực của Airport representative

Airport representative giống bộ mặt của khách sạn, nên với vị trí này thì nhân viên Airport representative phải là một người chủ động, linh hoạt, có khả năng phán đoán tình huống, đáng tin cậy, chịu được áp lực công việc, bình tĩnh. Cụ thể là:

  • Hiểu biết về việc làm
  • Chịu trách nhiệm
  • Nhận biết sự khác biệt
  • Tập trung vào khách hàng
  • Khả năng thích nghi
  • Làm việc theo nhóm

Mức lương của Airport Repredentative

Mức lương của Airport representative khoảng từ 8 - 12 triệu/ tháng.

Trong các khách sạn hiện nay nhu cầu tuyển dụng vị trí nhân viên Airport representative rất lớn, phần lớn là các khách sạn lớn. Hi vọng với các thông tin mà Thue.today đã chia sẻ trên đây về công việc và yêu cầu với vị trí nhân viên Airport representative sẽ mang lại nhiều điều bổ ích cho các bạn.

#nhân viên airport representative #công việc và yêu cầu với vị trí nhân viên airport representative #công việc của của airport representative #airport representative


Bài viết liên quan








Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang