cách xác định nhiệm vụ và mục tiêu của khách sạn

Ngày: 06-01-2019

Có rất nhiều yếu tố khác nhau để gầy dựng nên một khách sạn thành công như tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ, chiến lược.... Cùng Thue.today tìm hiểu quà bài viết ngày hôm nay nhé!

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

cach-xac-dinh-nhiem-vu-va-muc-tieu-cua-khach-san.jpg (84 KB)

Cần một tầm nhìn lớn để xây dựng thành công

Nhiệm vụ của tổ chức

Nhiệm vụ của một tổ chức có thể được thể hiện trong một tuyên bố sứ mệnh, xác định mục đích duy nhất đặt một khách sạn này khác khách sạn khác. Từ tuyên bố sứ mệnh của mình khách sạn truyền cho nhân viên ý thức về mục đích, chính sách và hướng đi của khách sạn.

Sứ mệnh, nhiệm vụ cần giải quyết ba vấn đề chính sau:

Khách hàng

Giải quyết những nhu cầu và mong muốn của khách hàng như:

- An toàn và an ninh của khách sạn.

- Vệ sinh không gian sạch sẽ, tiện nghi.

- Nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện.

- Dịch vụ duy trì tốt.

cach-xac-dinh-nhiem-vu-va-muc-tieu-cua-khach-san-2.jpg (93 KB)

Tất cả khách hàng sẽ có những kỳ vọng cơ bản

Quản trị khách sạn:

Với các cách hoạt động khác nhau, sứ mệnh sẽ có sự khác nhau. Hướng dẫn các nhà quản lý xác định các giá trị cơ bản của khách sạn. Trên tất cả các sứ mệnh của khách sạn là một trong những phương tiện nguyên tắc, nó sử dụng để phân biệt mình với các khách sạn khác.

Nhân viên:

Nó sẽ giúp nhân viên khách sạn đáp ứng hoặc vượt cả sự mong đợi. Một tuyên bố là cơ sở để mô tả công việc và như là một giới thiệu về khách sạn cho nhân viên mới. Điều này cũng nên xuất hiện trong sổ tay nhân viên và hướng dẫn đào tạo cùng với mô tả công việc.

cach-xac-dinh-nhiem-vu-va-muc-tieu-cua-khach-san-3.jpg (2.34 MB)

Đào tạo và định hướng cho nhân viên

Đó là nhiệm vụ và mục tiêu của khách sạn trên con đường hướng tới thành công. Hi vọng, những kiến thức này sẽ giúp các bạn đi đúng hướng. Thue.today chúc các bạn thành công.

#nhiệm vụ #nhà hàng khách sạn #mục tiêu #chiến lược và tầm nhìn #chiến lược