các mẫu câu tiếng anh giao tiếp cho nhân viên phục vụ nhà hàng - khách sạn

Ngày: 08-09-2018

Ngành nhà hàng, khách sạn là một trong những nghành nghề tiếp xúc với nhiều du khách nước ngoài nhất, nên đòi hỏi các nhân viên phục vụ và làm việc tại đây phải biết tiếng Anh. Yêu cầu cơ bản nhất là các nhân viên phục vụ phải biết được các câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản. Sau đây là một số mẫu câu tiếng Anh giao tiếp thông dụng cho nhân viên phục vụ nhà hàng áp dụng khi phục vụ khách hàng.

Việc làm tham khảo tại Thue.today:

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

tiếng anh giao tiếp cho nhân viên nhà hàng khách sạn.jpg (86 KB)

Các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên phục vụ Nhà hàng - Khách sạn

Các mẫu câu chào hỏi

Đầu tiên khi tiếp xúc với khách hàng, những câu chào hỏi đầu tiên luôn là điều bắt buộc của nhân viên phục vụ nhà hàng, khách sạn. Dưới đây là các mẫu câu chào hỏi thông dụng và đơn giản nhất mà các bạn có thể áp dụng vào thực tế.

- Khi lần đầu tiên gặp khách hàng:

  •  Good morning, Mr.Nam. - Chào buổi sáng ngài Nam.
  • Good afternoon, sir/madam. May I help you? - Chào buổi chiều ông/bà. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà.
  • Good evening, sir/madam. Welcome to Red hotel - Chào buổi tối ông/ bà. Chào mừng ông bà tới khách sạn Red.

- Khi khách trở về khách sạn:

  • How are you today, Mr.Right? - Ngài có một ngày tốt đẹp chứ ngài Right.

- Khi vui lòng đáp ứng nhu cầu của khách

  • Certainly, Sir/Madam - Tất nhiên rồi thưa ông/ bà.
  • I will get them right away, Sir/madam - Tôi sẽ mang chúng đến cho ông/bà ngay bây giờ.

- Từ chối nhu cầu của khách

  • I’m afraid, we don’t have this kind of service - Tôi e rằng, chúng tôi không có dịch vụ đó.
  • I am terrible sorry, it is against the hotel’s rules - Tôi rất xin lỗi, nhưng điều đó vi phạm quy định của khách sạn.

- Xin lỗi khách khi có sự cố

  • I’m very sorry for the delay - Tôi xin lỗi cho sự chậm trễ này.
  • I’d like to apologize for the mistake - Xin lỗi về sai sót này.
  • I’m very sorry for the mistake - Xin lỗi ngài về sự cố này.
  • Sorry to have kept you waiting - Xin lỗi đã để ông bả phải đợi.

- Trả lời khi khách cảm ơn

  • Glad to be of service - Tôi rất vui vì được phục vụ.
  • You’re welcome - Chúng tôi luôn chào đón quý vị.

- Trả lời khi khách xin lỗi

  • That’s all right, sir/madam - Vâng, không có vấn đề gì.

Các mẫu câu chào tạm biệt khách

Khi khách hàng kết thúc các bữa ăn hoặc trả phòng tại khách sạn thì các mẫu câu tiếng Anh dưới đây giúp các bạn gây thiện cảm hơn với khách hàng:

- Khi tiễn khách

  • Have a nice day! - Chúc một ngày tốt lành!
  • Have a pleasant weekend! - Chúc cuối tuần vui vẻ!
  • Have an enjoyable evening! - Chúc bạn có một buổi tối tốt lành!

- Khi khách hàng trả phòng và rời khỏi khách sạn:

  • We hope you enjoyed staying with us - Chúng tôi hi vọng ngài đã có thời gian vui vẻ khi thời gian ở đây.
  • Thank you for staying with us - Cảm ơn ngài đó đã ghé thăm khách sạn của chúng tôi.

Trên đây là một số mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản nhất thường dùng trong Nhà hàng - Khách sạn mà bạn có thể áp dụng. Nếu bạn muốn tìm kiếm thêm các việc làm mới nhất trong ngành Nhà hàng - Khách sạn thì truy cập TẠI ĐÂY nhé. Chúc các bạn thành công.

#mẫu câu tiếng anh giao tiếp cơ bản #các mẫu câu tiếng anh giao tiếp #các mẫu câu giao tiếp tiếng anh cho nhân viên phục vụ


Bài viết liên quan







Bài viết được xem nhiều nhất

Chuyên mục nhà hàng/ F&B