các kiểu khách hàng khiến nhân viên dọn phòng ngán ngẩm

Ngày: 07-09-2018

Nhiệm vụ chính của nhân viên dọn phòng là phải đảm bảo phòng ốc của khách sạn luôn sạch sẽ để khách hàng có những giây phút nghỉ ngơi thật thoải mái nhất. Tuy nhiên cũng có nhiều vị khách khiến nhân viên dọn phòng ngán ngẩm, thậm chí là khiếp đảm.

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

tiredhousekeeping.jpg (224 KB)

Những khó khăn trong nghề dọn buồng phòng

Những vị khách thích khoe thân

Trước khi bước vào dọn phòng nhân viên sẽ gõ cửa khoảng 3 lần và nói rõ mục đích của mình. Tuy nhiên nhiều nữ nhân viên vẫn hoảng hốt với những vị khách mở cửa phòng trong tình trạng không mảnh vải che thân. Nếu đó là sự cố chẳng may khăn tắm của họ bị tuột sẽ không có gì quá đáng. Nhưng có vẻ như họ cố ý làm như vậy. Khó có người phụ nữ nào có thể bình tĩnh khi gặp phải những người thích khoe thân như thế. Nếu gặp trường hợp này có thể tạm thời từ chối dọn phòng và thông báo cho nhân viên quản lý. Không nên mạo hiểm vào phòng một mình. Đã có trường hợp nữ nhân viên nhà nghỉ bị khách cưỡng hiếp trong lúc dọn phòng.

Những người hết sức bừa bộn

Có những gia đình đến nghỉ tại khách sạn. Điều ngán ngẩm nhất với nhân viên dọn phòng là những vết bẩn vương vãi khắp phòng, trên sofa, trên ga trải giường, rèm cửa…Nhiều bậc cha mẹ sẵn sàng để con cái của mình vẽ lên tường, bóp vụn bánh mì, phun tương cà khắp nơi. Nhân viên dọn phòng có thể tìm thấy bỉm trẻ con ở dưới gầm giường. Họ có thể mất hàng giờ đồng hồ vẫn không thể dọn dẹp sạch những vết bẩn mà những gia đình siêu bừa bộn gây ra.

Một số người khác thì sẵn sàng vứt kim têm khắp nơi mà không được gói cẩn thận. Nhiều nhân viên đã bị thương và lo sợ mình bị nhiễm bệnh khi bị kim tiêm đâm vào tay trong lúc dọn phòng. Kẹo cao su thì bị dính chặt vào thảm hay trên những đồ trang trí đắt tiền. Nếu chẳng may khi dọn phòng bạn bị thương, hãy nhớ sát trùng vết thương thật cẩn thật và tiêm phòng nếu cần thiết. Bởi không biết có bao nhiêu mần bệnh đang ẩn chứa trong những đồ vật, rác thải mà khách hàng để lại.

messingbed.jpg (20 KB)

 Đôi khi nhân viên dọn phòng mệt lử với đống bừa bộn mà khách hàng gây ra

Những vị khách thích tiệc tùng trong phòng khách sạn

Tất nhiên nhiều khách sạn có quy định rõ ràng về việc tiếp khách, tổ chức ăn uống trong phòng nhưng không phải khách hàng nào cũng tuân theo. Khách sạn đôi khi chỉ có thể nhắm mắt làm ngơ. Nhưng người vất vả nhất ở trong trường hợp này chính là nhân viên dọn phòng. Họ sẽ phải đối mặt với những bãi nôn ọe khắp phòng, rượu và các loại đồ uống khác đổ đầy trên giường, sofa. Đôi lúc họ phải vất vả để lau chùi bánh kem được khách vô tư trát khắp nơi.

Hoảng hốt với những vết máu trong phòng

Một điều ám ảnh đối với nhân viên dọn phòng đó là phải dọn sạch những vết máu vương vãi trong phòng. Cho dù khách hàng đã để lại tiền tip nhưng các nhân viên vẫn rất sợ hãi và vất vả để làm sạch chúng. Có nhân viên mới đã suýt ngất xỉu khi lật tấm ga trải giường lên và thấy đầy máu ở trên tấm nệm.

Những vị khách cáu bẩn không có lý do

Đôi khi khách hàng thể hiện thái độ khó chịu, la mắng nhân viên dọn phòng khi họ không hề có lỗi. Thậm chí có những người sẵn sàng hành hung nhân viên dọn phòng khi họ không thực hiện theo những yêu cầu vô lý của mình. Đối với những vị khách này bạn nên bình tĩnh, xin lỗi và khóe léo tìm ra lý do rời phòng và xin ý kiến của người quản lý. Tránh tuyệt đối hành động đôi co với khách hàng, bạn sẽ chịu thiệt thòi thậm chí là bị đuổi việc.

Công việc của nhân viên dọn phòng vô cùng quan trọng. Sản phẩm chính của khách sạn là phòng, nhân viên dọn phòng cần chăm sóc cho sản phẩm của khách sạn thật tốt. Muốn làm được điều này bạn phải sẵn lòng đối mặt với những khó khăn trong công việc.

Qua những thông tin hữu ích trên, hi vong có thể giúp bạn . Thue.today chúc các bạn thành công!

#vệ sinh khách sạn #nhân viên bộ phận housekeeping