các công việc của giám sát tầng trong khách sạn

Ngày: 03-11-2018

Trong khách sạn, có một bộ phận không thể thiếu hoặc thay thế, bộ phận này giúp các công việc trong khách sạn tuân theo quy trình. Đó chính là bộ phận giám sát tầng. Bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp tại khu vực làm việc và khu vực phòng khách của khách sạn nói. Đồng thời phối hợp hoạt động quản lý hàng ngày và duy trì các tiêu chuẩn hoạt động quản lý. Chính vì vậy, vị trí nhân viên giám sát tầng đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của khách sạn. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về các công việc của giám sát tầng trong khách sạn.

Việc làm tham khảo tại Thue.today:

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

Việc làm bán thời gian

Nhân viên Giám sát tầng trong khách sạn.jpg (63 KB)

Nhân viên Giám sát tầng trong khách sạn 

Trách nhiệm và nhiệm vụ của Giám sát tầng

  • Chịu trách nhiệm vận hành trơn tru các tầng được giao.
  • Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của nhân viên tầng (floor boys).
  • Giám sát nhân viên buồng phòng
  • Tổ chức và tạo điều kiện cho quá trình làm phòng đạt chuẩn.
  • Hàng ngày phân bổ phòng và nhiệm vụ làm sạch chuyên sâu cho các thành viên trong nhóm.
  • Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của phòng khách, hành lang và các khu vực lân cận
  • Kiểm tra các phòng đang có khách và phòng đã check out, đặc biệt chú ý đến nhu cầu của khách.
  • Đảm bảo rằng toàn bộ hoạt động được thực hiện theo các tiêu chuẩn đặt ra.
  • Đáp ứng yêu cầu của khách hàng dưới sự gợi ý của cấp trên EHK / Executive.
  • Quản lý yêu cầu của khách, bao gồm các tiện nghi VIP và liên lạc với các thành viên trong nhóm có liên quan
  • Kiểm tra thường xuyên các phòng ngủ của khách để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
  • Nhận thức về tất cả các loại phòng và tiện nghi.
  • Đạt kết quả tích cực từ các truy vấn của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả
  • Tiến hành các thủ tục với đồ vật bị mất và được tìm thấy.
  • Báo cáo các vấn đề bảo trì cho Phòng Bảo trì / Kỹ thuật.
  • Giúp đỡ Quản lý Housekeeping với yêu cầu đào tạo.
  • Đại diện cho nhu cầu của đội với những người khác trong khách sạn.
  • Tuân thủ các quy định về an ninh của khách sạn, quy định về phòng cháy và tất cả luật pháp về sức khoẻ và an toàn.
  • Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết và duy trì mối quan hệ làm việc tốt.

Yêu cầu với vị trí giám sát tầng

Cung cấp các dịch vụ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp mọi lúc

Kỹ năng giao tiếp tốt

Kỹ năng tiếng Anh đọc, viết và nói.

Kỹ năng vận hành máy tính cơ bản

Trình độ của vị trí giám sát tầng

Bằng cấp về quản lý khách sạn.

Kinh nghiệm với vị trí giám sát tầng

Hai đến ba năm kinh nghiệm quản lý nhân viên cấp thấp.

Đã chứng minh được kinh nghiệm làm việc với vai trò tương tự trong một tổ chức cao cấp.

Cơ hội nghề nghiệp và mức lương

Vị trí Giám sát tầng thường chỉ có ở khách sạn 4-5 sao, mức lương giao động từ 5-10 triệu.

Ngoài ra, vị trí này còn nhận được khoản tiền service charge đến từ khách sạn vào những mùa cao điểm. Bên cạnh đó là các chế độ đãi ngộ vô cùng tốt như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm. Trên đây là bài viết tìm hiểu về các công việc của giám sát tầng trong khách sạn

#vị trí nhân viên giám sát tầng #floor supervisor #các công việc của giám sát tầng trong khách sạn #bộ phận giám sát tầng


Bài viết liên quan








Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang