butler là gì? tìm hiểu nghề butler

Ngày: 16-02-2019

Butler là gì? Họ làm những công việc gì? Hãy cùng Thue.today tìm hiểu về vị trí Butler qua bài viết ngày hôm nay nhé.

Xem thêm: 

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ

Việc làm đầu bếp

Việc làm pha chế

butler-la-gi-tim-hieu-nghe-butler.jpg (109 KB)

Bạn có biết Butler là gì?

Butler là gì?

Trong ngành dịch vụ khách sạn, bạn có thể hiểu rằng Butler là một Quản gia cao cấp, phụ trách việc phục vụ 24/24 cho các khách VIP lưu trú tại các phòng suite của các khách sạn 5 sao hay resort tiêu chuẩn quốc tế.

Tìm hiểu nghề Butler

Vị trí Butler xuất hiện trong các khách sạn, resort cao cấp là nhằm mang đến cho khách hàng một chất lượng hoàn hảo nhất. Một Butler có nhiệm vụ chính của là chăm sóc từ nhu cầu dù là nhỏ nhất của khách, từ việc chuẩn bị phòng, phục vụ nước uống, đặt chỗ nhà hàng, đặt vé máy bay,...từ đó mang lại một kỳ nghỉ tuyệt vời, thoải mái nhất cho khách hàng.

butler-la-gi-tim-hieu-nghe-butler-2.jpg (113 KB)

Butler là tổng hợp của nhân viên chăm sóc, nhân viên buồng phòng, nhân viên phục vụ,...

Dịch vụ Butler thường được các du khách nước ngoài sử dụng, vì thế thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ là một yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên Butler. Bên cạnh đó, còn cần phải am hiểu văn hóa từ những quốc gia khác nhau để mang đến cho khách hàng sự hài lòng. Nhân viên Butler có thể tận dụng thời gian khách ăn sáng, uống trà để trò chuyện, tìm hiểu những nhu cầu riêng của khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu đó. 

butler-la-gi-tim-hieu-nghe-butler-3.jpg (73 KB)

Môt nhân viên Butler giỏi sẽ biết cảm nhận khách muốn điều gì qua những ngôn ngữ không lời.

Đây là vị trí đòi hỏi nhân viên phải có sức khỏe tốt và tính kiên nhẫn cao. Luôn phải sẵn sàng 24/24 bất kể khi nào khách yêu cầu. Nhân viên phải phục vụ khách một khách nhiệt tình, lấy được nụ cười của khách và khiến họ cảm thấy thoải mái nhất. Đó mới chính là thành công mà mỗi nhân viên Butler cần hướng đến.

Butler hiện là công việc nhận lương và Tip cao nhất. Ở Việt Nam vẫn chưa có một chương trình đào tạo chính thức nào về nghề Butler. Tất cả những kiến thức về nghề Butler hiện nay đều do kinh nghiệm của người đi trước truyền lại.

butler-la-gi-tim-hieu-nghe-butler-4.jpg (111 KB)

Đôi khi sẽ có những yêu cầu khó chịu nhưng khi khiến khách hài lòng thì đó sẽ là ấn tượng tốt để khách quay trở lại.

Nhân viên sẽ trải qua thời gian tập sự ở tất cả các bộ phận: buồng phòng, lễ tân, nhà hàng, tổng đài...để biết phải làm gì khi nhận được yêu cầu trước khi trở thành một Butler chính thức. Và nhân viên Butler cần giữ mối liên hệ mật thiết với các bộ phận để phối hợp đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.

#viec lam khach san #nhân viên butler #nhà hàng khách sạn #dịch vụ khách sạn #butlet