bản mô tả công việc trưởng bộ phận buồng phòng

Ngày: 01-11-2018

Trưởng bộ phận buồng phòng là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, chỉ đạo, kiểm soát và phối kết hợp, luôn phải đảm bảo làm tốt công tác vệ sinh, bảo dưỡng, các yêu cầu của phòng khách, nhà hàng, phòng tiệc, khu vực công cộng. Cùng Thue.today xem quả bản mô tả công việc của một trưởng bộ phận buồng phòng nhé.

ban-mo-ta-cong-viec-truong-bo-phan-buong-phong-2.jpg (889 KB)

Trưởng bộ phận buồng phòng là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, chỉ đạo, kiểm soát và phối kết hợp tất cả các hoạt động của bộ phận buồng phòng

Mô tả công việc trưởng bộ phận buồng phòng

  1. Chỉ đạo, kết hợp các hoạt động sau:
  • Làm vệ sinh, duy trì sự sạch sẽ trong toàn bộ khách sạn.
  • Nhận, lưu giữ và cấp phát đồ vải, đồng phục.
  1. Đảm bảo khách sạn luôn luôn sạch sẽ, ngăn nắp từ phòng khách, phòng tiệc đến các khu vực công cộng và xung quanh khách sạn
  2. Kiểm tra toà nhà thường xuyên, đảm bảo tất cả đồ gỗ, trang thiết bị luôn sạch sẽ, được sửa chữa, bảo dưỡng kịp thời.
  3. Phối hợp cùng với lễ tân và kỹ thuật bảo dưỡng, lên kế hoạch tổng vệ sinh, bảo dưỡng, sửa chữa.
  4. Đào tạo nhân viên, tiến hành đào tạo, đưa ra các vấn đề và kế hoạch sắp tới, thông báo và phân công lao động.
  5. Họp giám sát viên mỗi khi có tiệc, khách quan trọng đến và các sự kiện khác nếu cần thêm sự hỗ trợ hoặc sự chuẩn bị đặc biệt khác.
  6. Lập mục tiêu, kế hoạch, so sánh các mục tiêu thực tế với các chỉ tiêu đã đề ra, đưa ra các điều chỉnh nếu cần.
  7. Báo cáo thống kê đồ vải, đồng phục và trình lên cấp trên. Kiểm soát và thống kê các trang thiết bị cần thiết của buồng phòng bị hỏng.
  8. Phối hợp với lễ tân phục vụ khách hàng và các vấn đề khác hoặc các yêu cầu liên quan đến việc lưu trú của khách và thanh toán.
  9. Đảm bảo đồ vải và đồng phục luôn có sẵn theo yêu cầu.
  10. Đảm bảo việc sắp xếp nhân lực chuẩn để đáp ứng được các yêu cầu làm vệ sinh và các dịch vụ hàng ngày khác.
  11. Chuẩn bị/ duyệt các yêu cầu bảo dưỡng, nhận hàng, các báo cáo về phàn nàn của khách và các thông báo nội bộ khác.
  12. Làm nhận xét đánh giá tất cả các giám sát viên và các nhiệm vu khác có thể giao thêm.

ban-mo-ta-cong-viec-truong-bo-phan-buong-phong.jpg (148 KB)

Trưởng bộ phận có nhiễm vụ đào tạo nhân viên buồng phòng

Yêu câu công việc đối với trưởng bộ phần buồng

Trưởng bộ phận buồng phòng là một vị trí quản lý cho nên bạn cần có bằng (trung cấp, cao đẳng, đại học) về du lịch khách sạn, quản trị kinh doanh, nghiệp vụ buồng phòng hoặc chuyên ngành liên quan.

ban-mo-ta-cong-viec-truong-bo-phan-buong-phong-3.jpg (21 KB)

Yêu cầu công việc đối với trưởng bộ phận buồng phòng 

- Giao tiếp tiếng anh tốt.

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.

- Có khả năng ngoại giao, sáng tạo, tự tin, năng động, chịu được áp lực cao trong công việc.

- Có các kỹ năng sắp sếp, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng.

- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.

- Có thể sử dụng vi tinh văn phòng

- Có khả năng giải quyết vấn đề, sắp xếp và tổ chức công việc tốt

- Khéo léo trong sắp xếp và sử dụng nhân viên.

- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, sạch sẽ

Cơ hội nghề nghiệp và mức thu nhập của trưởng bộ phận buồng

Thu nhập cho vị trí trưởng bộ phận buồng phòng giao động từ 10 - 30 triệu/ tháng, hoặc cao hơn tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể của từng khách sạn. 

Hy vọng với thông tin trên các bạn sẽ hiễu được công việc và những yêu cầu để trở thành trưởng bộ phận buồng phòng. Thue.today chúc các bạn thành công.

#trưởng bộ phận buồng phòng


Bài viết liên quan





Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang