4 cách giúp nhân viên lễ vui vẻ khi làm việc

Ngày: 06-09-2018

Nhân viên lễ  tân được coi là bộ mặt của khách sạn. Nhân viên lễ tân là người thường xuyên trả lời điện thoại hay chào hỏi du khách khi họ đến khách sạn để nghỉ dưỡng. Bạn là gương mặt đại diện khách sạn, bạn thật sự quan trọng với khách sạn. Nếu tâm trạng bạn không tốt, tinh thần làm việc kém, ông cha ta thường có câu "Người buồn cảnh có vui đâu bao giờ", khi đó bạn làm việc sẽ không được vui thì các du khách sẽ không hài lòng với bạn. Khách sạn có thể mất khách hàng và cơ hội kinh doanh. Để giúp nhân viên lễ tân có năng suất làm việc tốt hơn, Thue.today xin chia sẻ cùng các bạn 4 cách giúp nhân viên lễ tân vui vẻ khi làm việc.

Cách giúp nhân viên lễ tân vui vẻ khi làm việc.jpg (68 KB)

Cách giúp nhân viên lễ tân vui vẻ khi làm việc

Cách 1: Yêu tiếng chuông điện thoại

Với tính chất công việc thường xuyên phải nghe điện thoại từ khách hàng, các bạn nhân viên lễ tân rất dễ cáu gắt khi gặp các khách hàng khó tính. Để tránh được tình trạng này, bắt đầu bằng việc thay đổi nhận thức: Khi chuông điện thoại reo, đó là một tín hiệu tốt. Có một nguyên tắc ngầm bạn cần biết là nếu điện thoại không reo, khách sạn không cần bạn. Hãy nhận thức rằng bất cứ khi nào có người bước đến quầy lễ tân, đó là điều tốt. Hãy ghi nhớ quy tắc đầu tiên là yêu thích tiếng chuông điện thoại. Có chuông điện thoại có nghĩa bạn sẽ có thêm một khách hàng, khách sạn có thêm doanh thu.

Cách 2: Yêu công việc của bạn

Không một ai có thể được thăng tiến trong công việc khi không đam mê công việc. Hãy tìm hiểu để yêu thích nó và bạn sẽ thấy mình dần trưởng thành ở trong đó. Nếu không có tình yêu trong công việc thì mọi ngày bạn sẽ chỉ như một chú robot đến giờ ngồi làm việc, hết giờ đi về. Không có tương lai trong công nếu không có tình yêu. Với các nhân viên lễ tân cũng giống như vậy.

Cách 3: Cất giấu cảm xúc cá nhân ở nhà

Hãy để những vấn đề hay cảm xúc của bạn ở nhà. Sự tương tác của bạn nói chung là quá ngắn để nhận được sự đồng cảm hoặc thông cảm từ những người bạn gặp. Do đó, hãy bỏ thái độ tiêu cực, những vấn đề cá nhân sang một bên và làm mọi thứ để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Ngoài ra còn giúp nhân viên làm việc hiệu quả.

Cách 4: Khách hàng trở thành niềm đam mê của bạn

Khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, nhưng bạn phải nhớ quy tắc "khách hàng không bao giờ sai". Công việc của bạn không phải để mắng hoặc sửa hay thậm chí dạy cho họ một bài học ngay cả khi họ sai. Công việc của bạn là vui vẻ nói chuyện với họ hoặc giúp họ khi cần.

Vị trí nhân viên lễ tân là quan trọng nhất trong khách sạn. Hãy luôn tạo niềm vui, sự hứng thú trong công việc thì cuộc sống của bạn sẽ vui vẻ hơn, đồng nghiệp sẽ yêu quý và thích được làm việc cùng bạn. Bên cạnh đó, cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp luôn rộng mở. trên đây là các chia sẻ của Thue.today về 4 cách giúp nhân viên lễ tân vui vẻ khi làm việc. Chúc các bạn thành công.

#vị trí nhân viên lễ tân #nhân viên lễ tân #làm việc hiệu quả #cách giúp nhân viên lễ vui vẻ khi làm việc


Bài viết liên quan






Bài viết được xem nhiều nhất

cẩm nang