2 điều quan trọng mà quản lý khách sạn có thể chưa bao giờ nói với bạn

Ngày: 28-11-2018

Có hai điều quan trọng mà có thể quản lý khách sạn của bạn chưa bao giờ chia sẻ với bạn. Hai điều này có thể ảnh hưởng đến công việc, sự thành công của khách sạn. Những điều này có thể thay đổi theo cách bạn nghĩ, biết được khách sạn hoạt động như thế nào. Hãy cùng Thue.today tìm hiểu 2 điều đó qua bài viết ngày hôm nay nhé

2-dieu-quan-trong-ma-quan-ly-khach-san-co-the-chua-bao-gio-noi-voi-ban.png (2.36 MB)

2 điều mà người quản lý của bạn có thể đã không nói với bạn, nhưng đó là khoản chi phí lớn theo thời gian

Quản lý của bạn có thể đã nói với bạn những điều cơ bản. Có hàng trăm chi tiết công việc bạn cần biết và nên làm. Dưới đây là 2 điều mà người quản lý của bạn có thể đã không nói với bạn, nhưng đó là khoản chi phí lớn theo thời gian!

Thẻ tín dụng không phải là miễn phí

Hầu hết nhân viên khách sạn không biết cách thẻ tín dụng hoạt động tại khách sạn hay bất kỳ điểm kinh doanh nào. Họ nghĩ rằng công ty thẻ tín dụng cho chủ thẻ " tự do" sử dụng, thẻ là "độc quyền". Nhân viên nghĩ rằng nó giống như tiền mặt, nhưng dễ dàng hơn.

2-dieu-quan-trong-ma-quan-ly-khach-san-co-the-chua-bao-gio-noi-voi-ban-2.jpg (224 KB)

Hầu hết nhân viên khách sạn không biết cách thẻ tín dụng hoạt động

Chắc chắn, thẻ sẽ mang lại sự tiện lợi. Nhưng không có gì là miễn phí. Bạn có biết chủ khách sạn đang trả tiền cho những giao dịch bằng thẻ? Chủ sở hữu khách sạn có thể phải trả 3,5% tổng chi phí của hóa đơn khách sạn cộng với phí giao dịch. Nếu bạn đã làm toán học, bạn có thể tính được khách sạn đang trả phí thẻ tín dụng bao nhiêu mỗi năm?

Điểm thưởng – miễn phí đêm lưu trú

Đối với các khách sạn lớn, họ thường có hệ thống điểm thưởng cho khách hàng trung thành của mình, bao gồm:

- Các thành viên của chương trình ở lại nhiều đêm hơn những người không phải là thành viên.

- Các thành viên phải trả mức trung bình hàng ngày cao hơn so với những người không phải là thành viên.

2-dieu-quan-trong-ma-quan-ly-khach-san-co-the-chua-bao-gio-noi-voi-ban-3.jpg (33 KB)

Rất nhiều đặc quyền tuyệt vời khi tham gia một chương trình khách hàng trung thành

Tuy nhiên, điểm thưởng không miễn phí. Chủ sở hữu khách sạn trả tiền cho thương hiệu khoảng 5% doanh thu phòng để tham gia vào chương trình khách hàng trung thành bắt buộc này. Vì vậy, lần sau khi bạn kiểm tra thành viên điểm thưởng, hãy nghĩ đến khoản tiền mà khách sạn trả cho điểm thưởng. Bạn có nghĩ rằng khách sẽ sử dụng những điểm thưởng này tại khách sạn nơi khác?
 

Phần lớn các quản lý chưa bao giờ được giải thích về những điều này cho nhân viên của mình, nếu nhân viên hiểu rõ hơn về cách hoạt động của một khách sạn thì hiệu quả làm việc sẽ tốt hơn rất nhiều.

#thẻ thanh toán #quản lý khách sạn #nhân viên khách sạn #nhà hàng khách sạn #điểm thưởng