Nhờ mọi người chỉ giúp em các thuật ngữ chuyên ngành dọn buồng khách sạn

Đăng bởi: Phan Trọng Hưng | Ngày: 17:46 12-12-2017

Em mới vào làm phục vụ ở trong khách sạn, vẫn chưa hiểu hết được một số thuật ngữ chuyên ngành lúc dọn buồng phòng ở khách sạn, hay bị nhầm lẫn giữa VR, VD, SO, SLO, OOS, OC… Có ai giải thích dùm em không?

#don buong khach san #thuat ngu don buong

Những từ này đều là viết tắt của thuật ngữ chuyên ngành nhà hàng khách sạn theo tiếng Anh. Nếu bạn nhớ theo nghĩa tiếng Anh thì sẽ ít bị nhầm lẫn hơn.

VR (Vacant ready) Phòng sạch sẵn sàng đón khách

VD (Vacant dirty) - Phòng trống bẩn

VC (Vacant Clean) Phòng trống sạch

SLO (Sleep out) Phòng có khách ngủ bên ngoài

SO (Stay over) - Phòng khách ở lâu hơn dự kiến

OOS (Out of used) Phòng không dùng được

OC (Occupied) - Phòng có khách

EA (Expected arrival) - Phòng khách sắp đến

Làm phục vụ buồng phòng đòi hỏi phải có sức khỏe tốt. Đây là công việc chịu áp lực không kém gì các bộ phận khác nhưng lại đóng vai trò quan trọng, góp phần quyết định đánh giá xem khách sạn đó đã tốt hay chưa.

Để trở thành 1 nhân viên buồng phòng tốt thì bạn nên nhớ 1 số nguyên tắc sau đây khi dọn phòng:

• tôn trọng sự riêng tư, phong tục tập quán và văn hóa của khách

• không làm phiền khách khi dọn phòng

• trước khi vào dọn phòng phải gõ cửa

• từ chối những yêu cầu vô lý của khách một cách lịch sự

• luôn chào hỏi, tươi cười khi gặp khách …….

Bạn có thể tìm hiểu thông tin từ mục nghề Nhà hàng, Khách sạn

 

17:49 12-12-2017